外企邮件抄送规则.docx

外企电子邮件的游戏规则从国企到外企的“电邮冲击”小王刚从国企跳到了外企,一进入外企,他发现外企大多数工作都是在电邮上展开的, 甚至同事之间 70% 的交往是在电邮上进行的,经过两个月的工作,他总结了三条经验: 邮件多过公文小王过去在国企, 曾经当过领导的秘书, 国企盛行的是文本公文, 公文都要打成小四号字的仿宋体。而现在任职的外企除了合约以外,基本是无纸办公。绝大多数对领导的请示、汇报都通过电邮, 与同事的沟通也都要写电邮。外企的电邮也有规范, 邮件主体尽量不要出现汉字,汉字只能在附件中出现。邮件字体一般要求英文用 Verdana ,汉字用细等线简体。汇报,口头不如电邮在国企的时候, 小王经常去处长的办公室口头汇报工作, 而且谁去汇报得越频繁, 谁就越被同事认为是领导的红人。可是现在到了外企, 老板从来没有叫他去汇报工作。过了两周, 小王还在纳闷, 被老板叫去问话:“你怎么从来不用邮件向我和同事汇报工作进度和反馈执行情况? ”这一问, 小王才知道外企不流行口头汇报工作, 他才意识到外企一天的工作量可能是国企的 4-5 倍, 领导没有那么多时间面对面听取工作汇报, 而且领导也更健忘, 需要邮件提醒。抄送还是不抄送小王在国企的时候, 通常是对外才会使用邮箱, 邮箱里面一周能收到 4-5 封电邮; 而他来外企之后, 一天就能收到 15-30 封电邮。经常同事会把一些与小王无关的邮件抄送到小王的邮箱里面来,一开始,小王还会诧异同事是不是发错了。有一天,同事终于忍不住问小王: “小王,你怎么从来不把你的邮件抄送给我们呀,我们都是快销组的呀!”小王原来以为一个客户既然由自己负责, 就没必要事无巨细抄送其他同事,无故增加他人的邮件浏览量。而事实是,同一个团队的同事需要知道他在做什么,更需要知道客户在做什么, 这样整个团队才能协同前进。于是, 小王开始了向团队和老板抄送, 过了一段时间, 老板又找小王麻烦了,“你怎么什么鸡毛蒜皮都抄送给我呀? ”经过了一个半月,小王才掌握到了邮件抄送的尺度。外企电邮门道多很难想象, 外企的电邮系统如果瘫痪上几天, 公司的运营和管理会出现为什么样的状况。据统计, 80% 的外企职场人每天上班要做的第一件事, 就是打开电子邮箱收发邮件。 70% 的职场人,下班前的最后一件事是查看邮箱,确认没有尚未处理的紧急邮件。 30% 的职场人,即使下班或周末在家休息,也要强迫症式地登录公司邮箱,查有没有漏掉紧要的任务。电邮与每个白领的职业发展关系也是如此紧密, 不要把电邮简单地理解为一封信, 应该把电邮理解成为一种最重要的职场沟通方式。别小看了电邮功能中的抄送、暗送、转发等功能, 简单的几个词,里面大有玄机。面对面抄送是为了明晰责任非外企人士经常会嘲笑,外企白领写电邮写到痴迷的程度,无论大事小事都写电邮,即使面对面坐着也要写电邮。对此,外企白领 Emily 的答复是:如果当面说或者在电话里讲, 对方左耳听右耳也许就忘了, 许多事情从此“死无对证”。电邮存在公司服务器上, 白纸黑字,谁也赖不掉。最近有同事不按规矩出牌,用即时通讯工具给 Emily 传重要公文,结果 Emily 漏掉了。现在 Emily 即时通讯工具签名上多了一条,“请不要通过 QQ和 MSN 传文件!”施压用抄送相信大家看过宫廷剧, 宫廷剧上大臣最喜欢说的是:“明儿个我参他一本, 让