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员工礼仪培训
_I Can Dream About 
三、个人礼仪
（一） 仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
所言的"坐如钟"。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
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举止和行为的基本要求
端 庄
自 然
大 方
稳 健
表情神态
眼神
微笑
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举止禁忌:
勿当众嚼口香糖
勿当众挖鼻孔或掏耳朵
勿在公共场合抖腿
勿随手乱丢垃圾
勿大声清喉咙或吐痰
勿当众打哈欠
公共场合不吃零食
生病时不要去公共场合
不要在别人面前脱鞋
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女性在社交场合的八不
不要耳语、不要失声大笑
不要滔滔不绝、不要说长道短
不要大煞风景、不要木纳肃然
不要在众目睽睽之下涂脂抹粉
禁忌
发型太新潮、头发乱如草
化妆太夸张、脸青唇白
衣装太新潮、打扮太性感
天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋”
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四 交往礼仪
（一）部门内部工作人员日常礼仪。
1、5S的标准整理办公室。保证环境的整洁和工作的高效率。
2、不随意翻阅、拿走他人文件。借用他人物品要及时归还。注意保守办公秘密，不可有意或无意见泄露公司秘密。上班时间不使用私人手机。不做与工作无关的事情。
3、称呼上司以姓加职务进行称呼。不喊哥哥、姐姐、妹妹、弟弟。
4、遇到领导要打招呼（微笑、点头致意或礼貌问好）以示意尊敬。行走时要礼让，不可抢行。领导进入车间、办公室，微笑点头后，立即投入工作。
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5、因公务外出，应该向主管或部门内的人打招呼，告诉你的去向，和联系方法，以便有事联系。需登记的，应该登记。需戴外出公务帽的要登记、领取、使用公务帽。
6、对公司的物品要爱惜，不能野蛮对待或挪为私用。
7、文件应及时整理、归档，办公用品应节约使用，不能无端浪费。
8、借用他人办公用品或文件资料，使用后应该及时当面归还。未经主人许可，不要私自挪用他人物品。如果用时没来得及打招呼，事后也应告诉主人并表示歉意。
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9、工作台上不能摆放与工作无关的物品，例如杂志、报纸、餐具等，办公室里严禁翻看与工作无关的书籍、报纸，不准在工作岗位上吃零食，或做其他与工作无关的事情。
10、纸废物应及时丢进纸篓里。不得在办公室内乱扔垃圾，保持办公室整洁、清新。
11、下班之前，应将办公室桌上的物品收拾整齐，文件归类，椅子放回原处。
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（二）部门内部人员日常相处礼仪
同事交往礼仪
同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点：
1、尊重同事。相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。
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2、物质上的往来应一清二楚。
3、对同事的困难表示关心，并给予帮助。如生产部赵迎遭遇车祸一事。
4 、交往要交心，要坦荡、正直，不在背后议论同事的隐私。
5 、对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。
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6、不受欢迎的同事类型有：
鲨鱼型：自以为是，自我感觉良好，不愿与人合作。这样的人如果再一意孤行，势必不仅使自己孤立，也容易被倡导"团队精神"的职业社会所抛弃。
古董型：墨守成规，不愿意甚至拒绝任何新鲜事物，陈腐发迂。这种不能主动适应变化着的时代的人只有死路一条。
机器型：发个指令，揿动按钮才会动一动，缺少积极主动精神。想一想瞬息万变的社会愿意要这