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顾客只适不买怎样才能让他爽快下单
站在BA的角度来看，你试用了我们的产品，我们辛辛苦苦费尽口水给你介绍给你抹，你好歹给点面子嘛任凭买个什么嘛。其实，有时候“只试不买”不能怪顾客，却是BA的缘由!遇到“只试不买”的顾客，B会这么问。不过我可以负责地告知您，价格低是由于我们定的价格特别实在，给大家的都是最优待的价格。像我们这种店都是靠老顾客吃饭的，产品消失了质量问题都可以免费退换。您对刚刚的产品体验上还满足吗”(引导顾客说出自己的体验感受)
话术二：“您的想法我完全可以理解，产品价格低主要是老板为了回馈老客户做的活动，过几天就恢复原价了，质量您完全可以放心!咱们护肤最重要的就是讲一个合适，您刚刚试用后感觉怎样”
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顾客觉得产品不错，但不想买
场景4、顾客逛了很久，觉得产品好，但就是不说要买
分析：顾客在店内停留了很久，也试用完了产品，通常状况下不是不想买，只是下定不了决心，此时BA要敢于提出成交。
话术一：(当顾客说不错时)“这款产品很适合您使用，我帮您打包，您是付现还是刷卡?”
话术二：(当顾客迟疑不决)“姐，我们聊了那么久，您也清晰自己的皮肤状况，对皮肤的护理肯定要准时。您试用过也能感觉到，我们的产品的确很适合您，今日购买还有XX优待。”
场景5、 顾客到最终购买时说“今日没带够钱/赶时间”
分析：无论是真的没带够钱/赶时间，还是找借口，BA首先要做的就是表示理解，并给顾客提出解决方案。即使没成交，BA也可以把这款单品的小样送给顾客试用，这个顾客有可能由于你亲和的服务而对这款产品增加一些附加的效果，将来成为店内的忠实顾客。
话术一：“可以理解!现在出门带钱都不是很便利，您有没有带卡呢?我们这里可以刷卡的，您也可以支付宝/微信转账。”
话术二：“没关系我们可以送货上门，不会耽搁您想尽快改善您皮肤的时间，也不会耽搁您办事的时间。”
话术三：“今日您不买或不付钱都没有关系，最重要是让您了解自己的肤质与适合的产品，买不买无所谓。今日与您谈天特别开心，要不我送您一个试用装，您回去感受一下，满足的话记得介绍伴侣过来。”
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场景6、顾客表现出爱好，同行的人却表示否定
分析：有人陪伴的顾客接待难度较大，我们必需做到分清主次，同时赐予从行者以关注和赞美让她(他)成为我们的帮手。当顾客试用后比较满足化妆品，但陪伴者不认同时，BA要用赞美的姿势去倾听陪伴者的否定观点，强化顾客最喜爱的产品细节，引导顾客购买。
话术一：“(对顾客)小姐，您伴侣对购买化妆品挺内行，又细心，难怪您会带上伴侣陪您购物。(对陪伴者)小姐，您看她用哪一种(洗面奶、面霜、眼霜、水、乳等)更适合呢?”
话术二：“(对陪伴者)小姐，看您对购买化妆品挺内行的，您觉得还有哪里不合适呢?说出来，我们一起帮您伴侣参谋参谋。(对顾客)小姐，看您那么喜爱这款产品，试用效果也很好，错过了岂不是太惋惜?况且现在是活动期间，您可以享受XX折优待”
顾客有肯定购买意向，但讨价还价
场景7、顾客问老顾客有没有优待
分析：这时候，BA肯定要把面子给足，让老顾客感觉到诚意。千万