《进员工质量培训》.ppt

2009新进员工质量体系及质量管理培训
绵 阳 新 晨 动 力 机 械 有 限 公 司
品质保证部
2009年07月
2005年1月
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编辑课件
提 纲
质量 产品
质量意识
质量控制
质量体系
质量
质量意识的发展过程：
质量是检出来的
质量是做出来的
质量是设计出来的
质量是习惯出来的(全员参与)
2005年1月
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三 质 量 控 制
怎么样做出品质合格的产品●零缺陷原则：第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本）。●三不原则：不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格产品不向下工序流转。●执行方法：准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格。将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。
2005年1月
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三 质 量 控 制
● 生产操作依据的文件作业指导书（包括设备使用维护规定）、工艺标准、检验规范。要求严格按照标准执行。● 产品质量控制可分为来料检验、生产过程控制、半成品入库检验及出货检验几部分。●常用的检验手段： 过程中的首检、巡检，目的是确认生产过程是否稳定； 工序转交和半成品及出货的抽检，目的是确认产品是否批量合格，批合格是批产品中不合格品的数目或比例在可接受的范围内。 生产人员要做到自检，注意自检一定是全检。
2005年1月
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三 质 量 控 制
●生产过程中发现不合格的处理(及时 隔离 标识 报告) 生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经理主管或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。
2005年1月
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三 质 量 控 制
● 产品的标识及可追溯性 产品有四种状态（未检，已检合格，已检不合格，已检待处理），产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期，必要时要标清生产人员及检验人员，生产及质量部门每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、环境条件，当调整参数、维修设备、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录，以便万一出了问题可以方便的查找原因。
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四 质 量 体 系
什么是质量体系？
●实施质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。
●进行质量管理的实质——过程的管理
●对质量管理的要求（过程管理、管理的人员、职责、方法及资源）
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四 质 量 体 系
什么是质量体系文件？
质量体系文件就是描述一个企业质量体系结构，职责和工作程序的一整套文件。
1、质量体系组织结构；
2、对应组织结构中的职责是什么？
3、如何实现这些职责？
4、将这些要文件化，即形成质量体系文件。
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四 质 量 体 系
质量体系文件的作用
（1）文件的价值
编制和使用文件是具有动态的高增值的活动。
● 动态性：（随环境变化要求，有效性要求）
● 增值性：（改善管理活动及提升效益）
（2）文件的作用
●通向质量管理目标的指引；
●审核的依据（过程确定、实施及控制）；
●质量改进的保障（效果测量、业绩评价）；
●培训。
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四 质 量 体 系
顾客关于以下内容的 支持参考手册，：
先期质量策划
控制计划
工具和技能
国际标准
ISO 9001:2000
客户要求
ISO/TS 16949
零件和过程批准程序
界定国际质量体系要求
界定国际
汽车行业质量体系要求
2
3
4
1
公司特殊要求
顾客相关质量体系要求
具 体 供 应 商
ISO/TS 16949文件结构
第一级-质量手册 确定方法和职责，包括对顾客需求的保证。
第二级-程序文件 标谁，何事，何时
第三级-作业指导书 回答：如何做
第四级-其它文件 及时记录信息， 如表格、标签、标贴
2005年1月
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四 质 量 体 系
质量体系文件的学习方法
●确定学习目标及范围；
●首先掌握重点信息；
●了解体系文件的特点，如程序文件描述怎样实现质量手册中提到的管