市场调查与预测超市满意度调查.doc

湖南商学院北津学院课程论文? ???????????????? ??题目工薪超市满意度的调查报告学生姓名刘鹏学号 080320614 学院信息学院专业班级信科 0821 指导教师辛玲职称副教授 2011 年 11月摘要为了了解工薪超市满意度,我们对此展开了调查。本文在收集、整理和分析工薪超市满意度调查数据的基础上,将光顾工薪超市的消费者分为男女,同时对大学生男女光顾超市次数、光顾时间段、对超市的满意度等多个方面去进行分析。在本文中,我们运用了描述性统计分析方法和方差方法,同时还用了 t—检验等检验方法对工薪超市满意度进行分析。最后,我们还指出超市在营销方面该注意的地方,还有给出的相应建议。关键词工薪超市;描述性统计分析;方差分析; t—检验工薪超市满意度的调查报告一、前言校园周边超市与大学生的在校生活息息相关,校园超市虽然属于商业范畴, 但更多的还是与大学生日常生活紧密相连。对于校园周边超市来说,大学生是主要的消费群体, 他们的消费习惯和消费行为一直受到关注。大学生在消费时,首先看的不是超市的好坏,而是超市里有没有适用于自己的商品,能否满足他们的日常生活需求。现在的经济飞速发展,各大超市也不断涌现出来,在竞争这么大的环境下,校园周边超市该如何保证消费者的需求,同时保障超市的业绩。对此, 我们对校园周边超市满意度进行了调查,目的是要更好地了解校园超市的商品、服务、购物环境等方面是否能满足大家的日常生活需要,从而进一步地服务于在校师生。二、基本情况介绍(一)调查问卷设计基本情况介绍此次问卷调查的目的是为了要更好地了解校园周边超市的商品、服务、购物环境等方面是否能满足大家的日常生活需要,从而进一步地服务于在校师生。我们采用自填式问卷的方式发出 50卷,回收也是 50份。此次调查问卷的提问类型有开放式提问和封闭式提问,主要封闭式提问为主。其中封闭式提问包含了单项选择和多项选择。我们对问卷进行收集、整理和分析,分析方法我们采用的是描述性统计分析方法。对于问卷中的有些问题我们还进行的方法检验,其中主要是 T检验。(二)调查目的 1、了解大学生喜欢的超市商品 学生对商品的关注因素(价格、质量、品牌等); 品牌对大学生选择商品的影响程度; 2、了解大学生对于超市工作人员服务的态度 超市收银员工作效率 超市工作人员对待顾客服务态度 3、了解大学生在超市的购物习惯 选择在其超市的购买方式以及原因; 购买量。 4、了解大学生对超市各类促销活动所持有的态度 如何看待超市的各类促销活动 促销的得知来源三、调查结论(一)大学生女生比男生更喜欢在超市消费 1、对在超市消费的大学生男女比例调查图1男女比例图从调查我们可以看出,在工薪超市的大学生中,女生比例比男生比例多。这就说明就消费角度来看,女生比较爱消费。 2、对大学生每周去超市购物的次数进行调查图2大学生每周光顾超市次数图据调查,大学生每周去超市购物的次数以 0— 1 次居多。校园周边超市是大学生消费的主要场所,这里与他们的