医院企业文化建设项目书[企业文化精华].doc

医院企业文化系统建设
项目建议书
河南金诺企业管理咨询公司

目录
第一部分、实施企业文化建设给医院带来的价值……………………3
第二部分医院的企业文化项目的实施阶段……………………4
第三部分、医院文化咨询的主要成果……………………………………………8
第四部分、关于河南金诺管理咨询公司……………………………21
医院企业文化项目建议书
第一部分、实施企业文化建设给医院带来的价值
人们往往把企业文化与文化、体育、娱乐、培训、办报刊等活动联系在一起,其实这些仅占企业文化内容的很小部分。企业文化有着广泛的内涵,是医院在治疗和管理活动中所创造的具有医院特色的精神财富及其物质形态。企业文化按其结构和具体表现形式可分为四个层次:精神文化(核心)层、行为文化层、物质文化(产品文化)层、制度文化层。企业文化在医院管理方面的价值有———
1、导向价值:企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用,具体表现在两个方面:一是对企业成员个体的思想行为起导向作用;二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成,它就建立起了自身系统的价值和规范标准,如果企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。
2、约束价值:企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容,会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力,使企业成员产生心理共鸣,继而达到行为的自我控制。
凝聚功能:企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
3、激励价值:企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容,以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足,并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以,积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺。
4、辐射价值:企业文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在企业内部发挥作用,对本企业员工产生影响,而且也会通过各种渠道(宣传、交往等)对社会产生影响。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助,优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。
5、品牌价值:企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素,它们是相辅相成的。企业品牌展示一个企业的形象,企业形象是企业经济实力和企业文化内涵的综合体现。评估一个企业的经济实力如何,主要看企业的规模、效益、资本积累、竞争力和市场占有率等。企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念,是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。企业如果形成了一种与市场经济相适应的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念,即企业品牌,就能产生强大的团体向心力和凝聚力,激发员工的积极性和创造精神,从而推动企业经济实力持续发展。企业文化(软件)与企业的经济实力(硬件)具有紧密关联性,无论是世界著名的跨国公司,如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”,还是国内知名的企业集团,如“海尔”、“华为”、“康佳”等,都具有独特的企业文化和强大的经济实力。品牌的价值是时间的积累,也是企业文化的积累,是企业长期经营与管理积累的价值所在。因此,我们要建设具有综合竞争力的大型企业,就必须坚持两手抓,一手抓经济发展,一手抓企业文化建设。
第二部分医院的企业文化项目的实施阶段
医院的企业文化建设咨询项目分为以下几个阶段:
一、项目立项阶段:
任务与内容:管理咨询公司与医院进行初步沟通、洽谈,了解客户意向,大略对客户现状进行了解,结合客户要求及行业企业文化的先进性,拟定《医院企业文化项目建议书》。
时间:一星期
结果:客户接到该项目建议书后,与管理咨询公司进行进一步的洽谈,双方达成合作意向后,签订《咨询服务协议》,约定服务费用,确定咨询服务老师,确定服务方式及其它食宿行等事宜,正式开展合作。
二、企业文化详细调研诊断阶段:
任务:对医院进行全面的企业文化调研,做实“诊断”。
时间:15天
内容:文化调研诊断从医院管理入手,挖掘蕴含于医院管理之中的观念,金诺管理咨询公司以医院职工、门诊患者、住院患者、媒体、市民、社会相关人士及主管部门领导为调研对象,设计《企业文化访谈提纲》,拟定《企业文化调查问卷》,对医院管理的方方面面进行深度调研,并广泛收集医院