产品经理互联网医疗运营(九)：互联网医院.docx

编辑导读：由于年初的疫情，互联网+医疗逐渐被大众所接受，也在减少接触、减轻线下门诊机构压力等多方面发挥了重要作用。随着国家接连出台重磅政策鼓励互联网医疗的发展，互联网医疗正迎来新的发展机遇。本篇文章中，作者对互联网医疗运营中的互联网医院进行关于互联网医院的在线论坛，阿里健康的副总裁汪强展示了抽样的互联网医院的运行情况。在83个统计样本中，有营收的互联网医院占到90%，但有超过70%的互联网医院一年的营业收入还不过500万。超过50%的互联网医院是亏损的状态。
图5:互联网医院运营情况统计
也许因为运行状况不尽如人意，我们确实很少看到公立医院互联网医院的运行数据。互联网医疗中，“皮妇儿”一直占据的在线问诊的多数流量，儿童医院在推动互联网医疗的实施中一直表现的很积极，因为儿童医院面对的看病群体——孩子家长，这个群体对互联网的接受程度远超其他科室，他们对看病效率的追求也更高，所以我们不妨来看看儿童医院的运行情况。
2020年6月1日，首都儿研所开通了“线上复诊、处方开具、送药到家”的一站式互联网诊疗服务，并且在当天举行了一场在线义诊。4个月后，儿研所公布数据，完成互联网诊疗的患者人数为4022人，%，%，%，其中，皮肤科、消化内科、保健科、内分泌科接诊量最高。
图6:首都儿研所互联网医院儿科医院的运行状况应该是比较好的，平均下来每天的问诊量是35人，平摊到每个科室也就是个位数的问诊。这个问诊量可能还抵不上科室里某位医生在好大夫上每天接受问诊的次数，更不能与平安好医生每天几百的单人接诊量相比。
如果没有一定的问诊量，派医生值班显然是不值当的，没人值班则很难保障恢复的相应度，除非加入类似全科医生这样的接诊分诊的角色。显然，这个对公立医院的要求有点高。
好大夫在线的副总裁王宏达在最近的一次演讲中公布，每天到访的患者达到400万人，日均医患问诊达到了30万次。中国年门诊量最大的医院郑大附一，每年的门诊量是800万人次，差不多是好大夫互联网医院一个月的问诊量。
图7:好大夫在线问诊量再看看顶尖医生的情况，好大夫收录北京的协和医院的医生达到1459位，在线服务的医生数达到826位，累计服务在线患者数超过75万。上海的复旦大学附属华山医院，好大夫在线收录了993位医生，在线提供服务的医生数达到843位，%。
顶尖的医院本身不缺乏患者，提供线上服务能够带来额外收入是有限的，在各方的推动下凑个热闹。也有部分公立大医院一直积极拥抱互联网，从患者体验、社会效应或政府关系上，已经被医院带来了收益，接下来还会继续引领互联网医院的探索。对于这些顶尖的医院，也许等到互联网真正渗透到某些学科的临床路径中，才会被重视。
普通的二级医院或基层医院，由于互联网医院建设费用及后续的维护是一笔不小的费用，一般会选择由企业参与共建，除了想赶上这股潮流，医院也希望通过互联网医院导流更多患者，企业在共同的运营中也能带一些资源，提升医院部分的科室的实力，做出特色来。
前面已经提到互联网医院是互联网医疗发展的必然产物，所以对部分从事多年互联网医疗的企业来说，申请互联网医院的牌照，不影响原先的业务开展，运营按照原先的规划该怎么干就怎么干，也可以借着互联网医院探一探更多业务方向。
我们也会看