第四章 公共关系客体.ppt

第四章第四章公共关系客体公众公共关系客体公众第一节第一节公众的含义及其特点公众的含义及其特点一、公众的涵义一、公众的涵义因共同的问题与特定的公共关系主体因共同的问题与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。织的总和。与人民、群众、人群辨析: 与人民、群众、人群辨析: 1 1、人民是一个政治概念,在量上指居民中的大、人民是一个政治概念,在量上指居民中的大多数,在质上指一切推动社会历史前进的人,即多数,在质上指一切推动社会历史前进的人,即包括劳动群众,也包括具有剥削性但又促进社会包括劳动群众,也包括具有剥削性但又促进社会历史的其他阶级、阶层或集团。历史的其他阶级、阶层或集团。 2 2、群众是包含人民之中,指从事物质资料和精神资料生产的劳动者。、群众是包含人民之中,指从事物质资料和精神资料生产的劳动者。 3 3、人群是一个社会学用语,量上是指居民中的一部分,质上是一个松散、人群是一个社会学用语,量上是指居民中的一部分,质上是一个松散结构,不一定需要合群的整体意识,也不一定因共同问题而与特定的结构,不一定需要合群的整体意识,也不一定因共同问题而与特定的组织发生联系,凡是人聚在一起均可称之为群。组织发生联系,凡是人聚在一起均可称之为群。 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 正确理解公众含义: ①公众是公共关系主体传播沟通的对象的总称②公众是相对特定组织而存在的③公众是因共同的利益、问题等而联结起来并与特定组织发生联系或相互作用的个人、群体或组织的总和。④公众是客观存在的。 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、公众的基本特征 1、群体性。(1)法人群体。即依法成立的社会实体。它们都拥有一定的财产和生存空间,依法行使权利和承担义务,如工厂、机关、学校、医院等。(2)任务群体。即在一定的时间内暂时汇集到一定地点, 从事类似活动,在一定程度上达到共同目标的社会成员集合体,如图书馆里的读者、商店的顾客、风景区的游客等。(3)角色群体。指某一共同身份或从事某一共同职业的社会成员集合体,如学生、工人、教师、医生等。 2 、同质性 3、多维性(1)公众的多维性首先体现在它具有多层次的立体结构(2)多维性还表现在不同的公众具有不同的需求和目的。(3)公众的多维性还表现在公众与公共关系主体之间的利益关系上。(4)公众的多维性还表现为它有多种类型 4、可变性 5、相关性 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、组织与公众三、组织与公众 1、互益性组织主要公众是组织内部成员以及组织内的各部门、各分支机构 2、盈利性组织主要公众是本组织的员工、顾客 3、服务性组织主要公众是特定的服务对象,比如学校的学生、医院的患者 4、公益性组织主要公众是全体公众 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Lt