给自己做一次心理美容.ppt

给自己做一次心理美容演示文稿
第一页，共二十五页。
（优选）给自己做一次心理美容
第二页，共二十五页。
让我们握手！
**联系方式：
Tel：
E-mail:******@
第三肉运动能力的作用。有利于员
工集中思绪，提高工作效率。
第十五页，共二十五页。
三、 如何缓解职场压力
E 深呼吸的方法：
自己找一个舒服的姿势坐好，双目微闭，要让你的呼吸过程非常缓慢，从鼻腔慢慢吸气的时候，你感觉到自己腹部鼓起来了，吸到吸不动的时候，保持三秒钟，然后慢慢地通过口、鼻呼气。
反复这样做，并在做的过程中，心里默默地以第一人称“我怎么样”来暗示自己：
我平静而缓慢地呼吸，
我感到很安静、很温暖、很放松，
我全身的各个部位都感到下沉和放松。
F 运动的方法：
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三、 如何缓解职场压力
(2)拥有同理心，换位思考 
“设身处地，将心比心”。
(3)善于利用各种支持系统 
学会倾诉
(4)正确认识并悦纳自己 
自信、自立、自强，正确认识自身的优、缺点。
(不要和姚明比身高，不要和比尔盖茨比钱包!)
第十七页，共二十五页。
三、 如何缓解职场压力
(5)  与人为善结交朋友
朋友们长善救失，彼此扶携，其乐融融，其情依依。
“对渊博友，如读异书；对风雅友，如阅传奇小说。”
漫漫人生路，无论风霜雨雪，与朋友结伴而行无论如何是一件美妙的事!
(6)  保持乐观情绪
用一颗感恩的心，对待事业、生活、他人。
《感恩的心》
感恩的心感谢有你
伴我一生让我有勇气作我自己
感恩的心感谢命运、
花开花落我一样会珍惜
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三、 如何缓解职场压力
(7)敢于说“不”。
(8)不要事事要求完美。
(9)不要将他人的过错归因于自己。
第十九页，共二十五页。
四、营销与心理学
1、 常见顾客类型及对策
（1）无所不知的顾客
特点：
　　A 对你以及你的产品或者服务的情况了解得一清二楚。
　　B 提的问题会让你应接不暇。
　　C 也许会在你说到中间时打断你的话。
　　D 显得心不在焉。
对策：
　　A 引起他的好奇心，给他制造有关产品的悬念。
　　B 要专心听他讲话，并且留意他的说话方式。
　　C 满足他的自尊心，说一些维护他自尊的话。
例如：“您在这方面是专家，我知道其他人都听您的。”
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（2）心胸开阔的顾客
这样的顾客乐于接受新产品、产品的应用以及新观念，
但倾向于从商业角度出发。
特点：
　　A 会产生兴趣，如果你的介绍听起来很诱人。
　　B 会提问有关产品的问题，因为他善于倾听。
　　C 会提出中肯的异议。
　　D 会向你购买产品，如果你做得好的话。
　　对策：
　　A 回答问题时彬彬有礼。
　　B 对顾客的态度要和蔼可亲。
　　C 不要以居高临下的口气说话。
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四、营销与心理学
（3）寂寞的顾客
　　特点：
　　A 会鼓励你继续介绍产品并会表现出浓厚兴趣。
　　B 会耐心地听你讲，或许在你做介绍时还面带微笑。
　　C 不在乎你的介绍拖长了时间。
　 对策：
　　A 弄清他们的兴趣与要求。有些人可能无力购买，没必要花
费时间。
　　B 如果你断定对方属于寂寞的顾客，就别再浪费时间了，因为没
有必要。尽快结束通话。
　　C 要友好、客气。同意继续和他们保持联系，给他点时间考虑，
然后结束谈话。
第二十二页，共二十五页。
四、营销与心理学
（4）犹豫不决的顾客
　　特点：
　　A 不能做出决定，不能直截了当地处理问题。
　　B 敷衍、拖延，不会承诺什么。
　　对策：
　　A 不要给他们提供太多的选择或者建议，最好给两个。
　 B 积极、客观地回答对方提出的主观异议。
不要让含糊的异议占上风。
　　C 如果他们提出了不同意见，那你可以先附和一下，
然后转到有利于产品的话题上。
　　D 你说话的口气与方式要明确与肯定。
对方会感受到你的自信。
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四、营销与心理学
（5）精明的顾客
特点：
A 他们关心、保护自己的利益。
　　B 他们非常固执，过于固执己见。
　　C 他们属于控制型的人。他们用一大堆问题或言辞
吓退对方。
对策：
　　 A 同意这些顾客的观点，避免让他们找到可以利用
的问题，和你讨论个没完。
　　B 尽可能向他们表示尊敬。尽可能地维护其自尊。
C 激发他们的