合管中心窗口“ 2+3 ”贴心服务暖人心为深入贯彻落实好党的群众路线, 树立便民利民的形象, 黎平县政务服务中心合管中心窗口“两心三措施”助推阳光政务,让办事群众满意安心。一、两心贴心工作。一是热心,热情服务,给办事群众一个微笑、一句问候、诚恳待人, 二是真心, 把他们当作自己的亲人,真心交流。急群众之所急,耐心给群众办事。工作人员欧帆说:“每个群众来办事都不容易,我们要把他们的事是当真自己的事,为他们排忧解难”。二、三举措助推优质服务。一是提高窗口工作人员业务能力,选派骨干业务员到政务中心,并不断培训和学习,提高业务办理效率; 二是创新工作方式, 通过给办事群众发放一次性告知单、办事指南等, 不断简化审批流程, 缩短办事时限;三是继续深入推行行政审批改革, 把合管中心的其他重点业务也放到政务中心, 让办事群众可以在政务中心集中办理, 享受到一站式办理、一条龙服务。合管中心窗口自 2013 年 10 月入驻以来, 总办理县外就医 2746 人次,现场办理大病及特殊病吴毕英等癌症癌症病人 46 人次并及时拨款(3 天内拨款), 为了方便学生及老人, 2014 年代乡镇办理参合资金 13 人次。(黎平县政务服务中心吴强欧帆)
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