售后服务部管理条例.docx

售后服务部管理条例
目的为加强售后服务管理，维护生产业务整体流程的秩序，确保客户车辆维修、维护作业高效、安全、有序的完成，以保持和提升客户满意度。根据公司有关制度和要求，制定本条例。
范围


售后服务部管理条例
目的为加强售后服务管理，维护生产业务整体流程的秩序，确保客户车辆维修、维护作业高效、安全、有序的完成，以保持和提升客户满意度。根据公司有关制度和要求，制定本条例。
范围
本条例适用于对违反公司和本部门颁发公布的规章制度规定的行为之处罚。
术语
职责
售后服务对违反现场管理的行为的按照本条例可以给予警告、罚款、并报请公司可以给违反相关规定者处于停职或除名的行政处罚。
管理内容与方法
对于违反公司相关的规定的按公司《员工奖惩管理办法》执行。
针对售后服务部员工的相关管理规定
，处以警告或30元罚款。
，处以101元罚款。相关规定按公司公务用车制度执行。
、装饰装璜、保险的，给予除名。


私自带出公司的，给予除)含废旧零件(将公司的资料、工具、仪器及其它物品．名处理。。
、配件部、工具室及调漆中心，处以警告或20元的罚款。
、开启空调、音响的，处以50元的罚款。
、竞争对手或客户任何形式的馈赠、昂贵招待、旅游的，给予停职处理。
，与客户发生争吵的，处以101元罚款，严重影响公司信誉的，给予除名。
，与同事发生争吵的，处以50元罚款，影响工作秩序的，给予停职处理。
、侮辱他人，传播散布未经证实的小道消息的，给予除名。
，处以50元罚款，连续两次不服从安排的，给予除名。
，按下列规定给予处罚：
，处以20元罚款。
，处以20元罚款。
，处以20元罚款。


元的罚款。10没有及时给到店客户倒送茶水的，．
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