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招聘技巧培训心得体会
公司组织针对营业员及收银员的招聘培训结束了，虽然时间很短，
但是，却让我们受益匪浅。利用这次时机，我们对招聘这个看似简
单的工作有了更深层次的理解，有了系统化的思路和标准化的流程。
对此，我对今后的工作充满信心【二讲：谁讲？讲什么？讲多久？】
答案：当然是应聘者讲，讲自己与所应聘职位有关的内容，时间
3分钟。
尽管面试官什么要求也不提，什么问题也没问，当应聘者听完面
试官的简短话语之后，会立即在自己的脑海里搜索与面试官所聊的
内容相关联的东西，并把自己最适合招聘职位的、关联度最高的内
容有选择性地、用自认为最恰当的方式表述出来。
为什么应聘者是讲，而不是聊或者其它表述方式呢？这是由应聘
者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的，应聘者一般
都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心
理状态，因而不可能平静地聊。如果应聘者能够和面试官轻松地聊，说明应聘者的心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这一般是久经职场的高级别经理人。
应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的局部，因为面试官据此
可以看出应聘者的根本内涵、从业经验和资源背景，更重要的是了
解到应聘者的知识总量、思维宽度、速度、深度、精度、语言组织
能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简能力、应变能力等等，
而这些是在简历、笔试和测试中很难表达出来的。
即使经验、资历和背景在前期翻阅简历时面试官都看过了，但看
他写的和听他说是两个完全不同的测试角度。有丰富经验的面试官
根据应聘者上述3分钟的陈述演讲，根本上就会有一个清晰的看法
和八九不离十的判断。
如果是传统而简单机械的一问一答式面试，根本不会有上述的面
试效果，也根本不会有什么好结果。因为一问一答审犯人式的教条
面试，面试官和应聘者双方都会感觉气氛紧张，双方都会感觉既处
于进攻状态又处于防守状态，于是双方的心理活动处在对抗状态，
而不是合作状态。
试想如果双方处在相互不合作状态，怎么能有好的面试效果呢所以，面试的艺术在于面试官能否把应聘者当时的心理活动和自己的心理活动有机地协调一致，使双方处于良性互动状态，而不是互抗和矛盾。
因此，当应聘者作3分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并
不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易地打断应聘者的陈述。
一是应聘者陈述的主题思路会中断，会顺着你的新问题而偏离，而
把原来准备的与应聘岗位有关的重要内容丢掉;二是延长面试时间，
增加面试本钱，进而会影响到后面其他等着面试的人的约定时间，
造成整体面试时间迟延和浪费。
？问什么？怎么问？】
答案：面试官发问，问关键的内容和相互矛盾的地方，要刚柔相济地问。
面试官无论如何要耐着性子认真听完应聘者3分钟左右的陈述，
对3分钟过后仍喋喋不休的应聘者，面试官可以通过看表等形体语
言或善意地提醒应聘者尽快结束陈述。
应聘者陈述结束后，面试官应主动发问，问什么呢？不要问些老
生常谈的话题，不要问简历中已有答案的话题，不要问笔试中以及
刚刚的3分钟陈述中已表达清楚的话题。否那么会招致应聘者的不满：
“我的简历中已经写了〞、“我刚刚好似说过了〞等等，造成面试
气氛的为难。
究竟该问什么？主要问以下内容：问面试官应该了解但在简历和
笔试以及在3分钟