旅游服务承诺书 旅游服务质量承诺书.docx

旅游效劳承诺书_旅游效劳质量承诺书
礼仪修养是旅游业开展的软实力，是旅游企业形象的灵魂，
是旅游效劳的重要内容。下面我为大家整理了一些旅游效劳承诺
书，以供大家参考。
旅游效劳承诺书篇一
为进一步强化“诚信旅游〞理念，全面推进旅游
质量反应表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，
发现问题，及时解决。
六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动
坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游
者参加合同约定以外的自费工程和购物工程。
七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后效劳
建立出境旅游效劳质量管理体系。建立健全出境旅游效劳
质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游效劳进行监督
检查。
做好效劳质量的监督。通过?质量反应表?及其他方式认
真听取旅游者的合理建议和意见;对收集到的旅游者反应信息进
行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游效劳的满意度。
效劳质量的改良。根据旅游者的满意度对存在的质量问题
进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因
采取有效措施，防止类似问题再次发生，到达出境旅游效劳质量
的持续改良。
投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法
作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，
主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。
建立健全投诉档案管理制度。
八、拒绝挂靠经营和承包经营
对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各届、行业协
会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害南
通市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游
局的依法处分。
承诺人：XXX
时间：XXXWXX月XX日
旅游效劳承诺书篇二
为深入推进xx市旅游局为民效劳创先争优活动，加强旅游
行业政风行风建设，为xx开展做出奉献，现向全社会郑重承诺
如下。
创先争优效劳群众。全局各部门全面深入落实创先争优活动
精神，坚持以人为本、执政为民的理念，本篇文章来自资料管理
下载。增强效劳意识、提高业务水平、优化旅游开展环境，努力
把旅游业打造成人民群众满意的现代效劳业。
全局各部门严格按照党风廉政建设的总体要求，严格执行廉
政准那么，建立健全廉政风险防控体系，全面落实党风廉政建设的
各项规定。
优化环境拒绝慵懒。联系工作实际，科学谋划，注重实效，
坚持将治庸问责与各项工作相结合，增加干部职工的责任意识，
转变干部职工的工作作风，营造求真务实的良好环境，效劳于仙
居xx。
政务公开行业透明。旅游管理科室及时公开旅行社审批、导
游证和领队证审核，a级景区、星级宾馆酒店、a级旅行社评定
等工作的政策、法规、办理程序和办理结果等，主动接受社会监
督。
爱岗敬业优质效劳。全市旅游企业和从业人员严格执行旅游
效劳相关标准，树立旅游从业人员爱岗敬业、优质效劳、积极向
上的精神风貌。加强质量监督，不断提高旅游效劳质量和游客满
意度。
老实为本信誉第一。全市旅游企业和从业人员积极倡导和践
行老实为本、信誉第一的效劳理念，本篇文章来自资料管理下载。
严格遵守旅游效劳合同约定。严禁零负团费、欺客宰客、虚假旅
游宣传等损害旅游者合法权益的行为，确保游客明明白白消费，
开开心心旅游。以上