部门、员工码规则.doc

管理学最新知识大全 1. 企业再造 Re-engineering 企业再造( Re-engineering ), 也称为组织重建、流程改革, 台湾在过去十年, 相当流行企业再造的风潮。所谓企业再造, 出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅, 目的在改变组织传统的金字塔型结构, 改采专业分工、权力下放的小组操作, 化简为繁, 提高企业的效率与简化企业的层级架构,以达顾客满意。依据美国管理学者詹姆士。钱辟( James Champy ) 在其「企业再造」( Reengineering the Corporation ) 一书中指出, 由于现今经营环境遽变, 企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造,内涵为结构性、行为性与科技性。企业再造的目标,在于重新设计企业作业流程,以增加绩效。企业再造的做法包括:由第一线执行者作决策, 整合相关性的分工功能, 以项目经理为沟通主要桥梁, 同时提供多种流程方式, 降低对内部控制、检验与协调活动的需求, 便利工作团队与项目经理全心协力完成特定组织目标。 2. 价值管理 Value Management 价值管理( Value Management )的观念,在企业中广泛地被引入管理行为,定义为, 依据组织的远景, 公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念, 并具体落实到员工的日常工作上, 一般的工作性质或问题, 只要与公司的价值信念一致, 员工即不必层层请示, 直接执行工作或解决问题。美国管理学者肯。布兰佳( Ken Blanchard )在「价值管理」( Managing by Values ) 一书中, 认为唯有公司的大多数股东、员工和消费者都能成功, 公司才有成功的前提; 为达到此「共好」( Gung Ho ) 的组织目标, 组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」( Core Beliefs ),并且在内部工作与外部服务上,付诸实施,成为组织的标准行为典范, 始能获得真实的与全面的顾客满意。价值管理对企业的好处,在于不仅能够传承落实公司的远景,更能设定企业员工守则、工作信条等方法, 在组织内部进行各种层面的沟通, 凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念, 以增加组织成员的生活品质满意度, 最终做好顾客服务, 持续组织的竞争力和获得可长可久的事业成功。 3. 学习型组织 anization 学习型组织( anization ), 美国学者彼得。圣吉( Peter M. Senge )在「第五项修练」( The Fifth Discipline )一书中提出此管理观念,企业应建立学习型组织,其涵义为面临变迁剧烈的外在环境, 组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终身学习、不断自我组织再造,以维持竞争力。学习型组织应包括五项要素:一、建立共同愿景( Building Shared Vision ): 愿景可以凝聚公司上下的意志力, 透过组织共识, 大家努力的方向一致, 个人也乐于奉献, 为组织目标奋斗。二、团队学习( Team Learning ):团队智能应大于个人智能的平均值,以做出正确的组织决策,透过集体思考和分析,找出个人弱点,强化团队向心力。三、改变心智模式( Improve Mental Models ): 组织的障碍, 多来自于个人的旧思维, 例如固执己见、本位主义, 唯有透过团队学习, 以及标竿学习, 才能改变心智模式, 有所创新。四、自我超越( Personal Mastery ):个人有意愿投入工作,专精工作技巧的专业,个人与愿景之间有种「创造性的张力」,正是自我超越的来源。五、系统思考( System Thinking ):应透过信息搜集,掌握事件的全貌,以避免见树不见林,培养综观全局的思考能力,看清楚问题的本质,有助于清楚了解因果关系。学习是心灵的正向转换, 企业如果能够顺利导入学习型组织, 不只能够达致更高的组织绩效,更能够带动组织的生命力。 4. 知识管理 Knowledge Management 知识管理( KM , Knowledge Management ) 是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法, 管理学者彼得?杜拉克早在一九六五年即预言:「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备, 成为最重要的生产因素。」受到一九九○年代的信息化蓬勃发展, 知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、数据库以及应用计算机软件系统等工具, 成为企业累积知识财富, 创造更多竞争力的新世纪利器。所谓知识管理的定义为, 在组织中建构一个量化与质化的知识系统, 让组织中的信息与知识, 透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程, 不断的回馈到知识系统内, 形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智能的循环, 在企业组织中成为管理与应用的智能资本,有助于企业做出正确的