“团队建设培训”.ppt

Excellent handout training template
团队建设培训
目录
团队成长的轨迹
1
团队领导与激励
2
团队规划与控制
3
团队沟通与冲突下属
宣布
主管
向下
属”兜
售”自
已的
决策
主管向
下属报
告自已
决策并
欢迎提
出意见
主管提
出问题,
听取下
属意见,
然后决
策
主管确
定界限
和要求,
由下属
群体决
策
主管授
权在一
定范围
内自行
识别问
题和作
出决策
主管作
出初步
决策并
允许下
属下提
出修改
民主集中制
领导者的指挥艺术
引导不是误导
寻找双方共同点
了解对方的想法
认同对方的观点
尽可能回避对立
让对方认同你
让对方进入思维通道
让对方说出你的观点
把你的目标变成共同的需求
苏格拉底式的引导方法
团队规划与控制
3
*|
规划与庙算：
☆ 系统性：以点看面 ☆ 全面性：以近看远 ☆ 针对性：以篇看全
何谓规划
团队规划的4个步骤
需求评估
方法评估
1、需求分析
4、过程控制
2、能力分析
3、流程选择
评估：
你是谁？
要什么？
哪里做？
何时做？
谁来做？
如何做？
方案：
怎么办？
如何控制
现况：
有什么？
缺什么？
团队关键要素分析
集中讨论对矩阵中每一要素打分;两两对应比较。如果 A比B重要2分;A和B同样重要1分;
A没有B重要0分。所有格子内完成后;横向加总;以此进行权重分析；
权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。
解决问题: 什么是管控重点?
团队控制：情绪与氛围管理 --半兴奋状态才是最好的状态？ --发牢骚与成败的关系？
控制的原理:组织EQ
组织的社交能力
组织的人际关系
组织的自我感觉
组织的自我控制
领导者在提高自我EQ同时;是否意识到组织EQ和组织控制之间内在联系？
组织控制原则
20:80原则
关键点
关键人物
团队控制的五种途径
过程控制
源头控制
结果控制
彼此监督
审计稽查
下属不会做你希望他做的事;他只做被你检查的事。
团队控制：问题分析
结果
问题表象
X
Y
过程
问题真因
What: 问题内容是什么----------问题的表象
Who: 发生在什么人的身上—----问题的主体
When: 什么时间发生或发现------问题的时机
Where: 发生在什么地点—--------问题发生的区域
How: 问题发生的情形如何------问题产生的条件
Why: 为什么会发生----------- 问题发生的真因
问题解决四个层次
发现或发掘问题；
分析问题；
解决问题；
防止再发措施。
团队沟通与冲突管理
4
团队沟通与工作协调
黄金法则:
真诚;是化解争议最好的办法。
白金法则:
每个人都希望被别人尊重;
你的表现令他尊重;
就会得到他双倍的敬重。
团队中的非正式沟通
非正式沟通比正式沟通更重要
南风法则
解决问题
妥协
回避/克制
强制
解决团队冲突的策略方法
解决问题：找到共同点
不同情境采取不同的冲突处理策略
重要
不重要
不紧急
紧急
第四象限工作法
团队用人与部属培养
5
不做诸葛亮式的管理者
你希望你的下属是野生的还是喂养的？
刘备的长处在于用人;