省体育场保洁服务投标书.docx

第一局部概述
第二局部保洁效劳的整体设想和管理筹划4
第三局部拟采用工程部组织架构、人员配置和管理筹划7
第四局部物业效劳内容、标准11
第五局部内部管理32
第六局部企业证照及业绩35
第七局部法人资格证明书、法定代表人身份证保保洁效劳的各项工作到达既定目标。
〔三〕、特约效劳实施措施
针对体育场内举办大型赛事及商业活动，由体育场物业部提前三天以书面形式通知乙方，乙方全力配合。
第三局部拟采用工程部组织架构、人员配置和岗位职责编排
一、组织架构设置
体育场物业
省体育场工程部
1
业主及使用人
二、人员配备和作:
保
机
绿
岗位名称
人数
洁
匚作
械
化
3负责范围
备注
组
组
组
亓的工程保洁效劳管
1。工程经理
1人
办公室、
现场巡视
理工作，方案及预算的
督导执行
2。保洁领班
1人
区域及现场巡视
负责责任区内的保洁及
本班组工作的协调检查
3。外围保洁
员
早班8
人
区域内保洁及巡视
负责责任区内的保洁工
作
中班4
区域内保洁及巡视
负责责任区内的保洁工
人
作
4。写字楼
1人
区域内保洁及巡视
负责责任区内的保洁工
作
5、高层
2人
区域内保洁及巡视
负责责任区内的保洁工
作
6、办公楼
2人
区域内保洁及巡视
负责责任区内的保洁工
作
7、机械技工
1人
清扫车及扫水车
负责扫水车及清扫车的
使用保养
8、绿化工
3人
区域内园林绿化养
护
负责园林绿化养护工作
合计：
23人
注：以上人员按照效劳区域面积定岗，如效劳面积有增加或减少，可根据
区域面积增加或减少人员。
三、人员任职根本要求
。工程经理
〔1〕中专以上学历具备行业岗位资格证书
〔2〕全国物业管理从业人员岗位证书
〔3〕熟悉物业管理的相关政策与法规，对保洁专业知识有较强的的掌握
和管理能力
〔4〕具有丰富的酒店管理或高档住宅小区管理经验〔5〕外表端庄，思路敏捷
〔6〕有良好的团队精神和沟通技巧
〔7〕有良好的组织能力、语言交流能力和文字表达能力
。保洁领班
〔1〕初中以上学历。
〔2〕熟悉开放式园区及小区保洁效劳运作流程
〔3〕普通话标准流利
〔4〕有良好的协调能力、语言沟通能力
。环境保洁人员
〔1〕通过保洁专业化培训
〔2〕熟悉开放式园区及室外保洁相关工作经验
〔3〕身体健康、细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力
四、各级岗位职责
。工程部经理
〔1〕服从公司级物业管理处的领导，对小区的环境效劳负责。
〔2〕负责对当班员工操作的检查，对各班组工作质量记录进行初审。
〔3〕负责对员工工作区域的规划和效劳质量的督导、监管。
〔4〕负责安排人员完成业主提出的特约效劳。
〔5〕负责对员工考勤和请假审批及工作考核。
〔6〕负责方案和购置保洁材料及工溶具。
〔7〕完成公司及体育场物业部交给的其他工作任务。
。保洁工
〔1〕对环境工程经理负责，认真执行各项管理制度;
〔2〕认真做好承包区域的环境保洁；
〔3〕在工程经理带着下，认真完本钱职工作和其他交办任务。
。绿化工
〔D对环境主管负责，认真执行各项管理制度；
〔2〕认真做好承包区域的草木修剪、养护、美化工作；
〔3〕在主管带着下，认真完本钱职工作和其他交办任务
第四局部效劳内容、标准和质量目标及考核细那么
一、物业效劳内容
按合同约定负责省体育场区域〔道路面积约25000户，人行道面积约43000nf〕外围的日常清扫、保洁；朱雀写字广场〔约5500肝〕、两栋高层公寓〔约3800肝〕、体育场办公楼〔约10000nf〕、绿化面积〔约3000mJ〕公共区域的日常清洁保洁效劳；绿化养护；环境整治：垃圾收集、清理〔运到指定地点〕工作；二、环境保洁效劳方案
〔一〕、保洁效劳根本要求
。男士头发不过衣领，不留胡须及鬓角
。女士不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型。
。修剪指甲，系好鞋带，保持服如整洁，扣好纽扣，拉好拉链。
。走路时仪表端庄，站立时姿态自然，不倚墙而立。
。与业主、访客、同事见面时，面带微笑，以点头目视〔礼貌用语〕致意问候。
。保洁作业时遇到业主、访客应主动避让，防止碰撞，一旦碰撞，应
立即抱歉，标准用语：“对不起〞“请原谅二
。以礼貌用语答复业主、访客的询问，不允许对业主、访客讥讽、不理不睬，更不应与业主、访客争辩、吵架。
。上班前不喝酒、不吃辛辣味强的食品，以防口腔异味。
。在作业区内，不允