物业管理培训内容.docx

培训内容
序培训项目培训大纲
号
1 如何进行前期介入及入伙的1、物业管理的各方面如何进行前期
培训。介入。
2、入伙方案的制定和实施。



培训内容
序培训项目培训大纲
号
1 如何进行前期介入及入伙的1、物业管理的各方面如何进行前期
培训。介入。
2、入伙方案的制定和实施。
2 如何与发展商进行交接验收1、交接验收的内容、要点、注意事
的培训。项。
3 物业管理有关的法律法规的1、对法律法规的内容的重点要点进
培训。行培训。
与物业管理紧密相关的房地
产法律法规的培训
4 服务意识、行为规范和沟通1、管理沟通意识、技巧、信息反馈
技巧的培训。的培训。
2、参加沟通游戏。
5 酒店式物业管理的培训。1、酒店式物业管理的特色。
2、与酒店管理的区别。
6装修管理及装修巡查的培 1、装修申请的审核。


训。2、装修管理的要点。
3、装修巡查的职责。
4、装修巡查的要点。
5、装修验收的要点。
6、装修违规处理的方法。
7 如何建立小区居民应遵守的1、如何进行各项公共制度的建立及
公众制度的培训。宣传。
8如何制定公司的方针及制 1、根据公司的管理定位制定方针。
定、考核公司各职能、各层2、方针的宣传。
次的目标的培训。3、公司总目标的制定、考核及统
计。
4、总部各部门和管理处目标的制
定、考核及统计。
9 如何建立和优化公司总部及1、公司的文件、档案、记录的管
管理处管理人员各项工作流理。
程、工作标准和考核标准的2、公司的行政管理制度（固定资培训。产、各类行文、车辆管理等内
容）的编制。
3、公司人力资源管理制度（招聘、
面视、素质鉴定、上岗培训、考


核、转岗培训、绩效考核等内
容）的编制。
4、公司财务管理制度的制定。
5、新接项目、入伙等管理方案的编
制。参加人员
总部及相关人员总部及相关人员全体人员
全体人员
全体人员
总部及管理处相关班组
公司总部及管理处主管以上人员公司总部及管理处主管以上人员
公司总部及管理处主管以上人员
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