会员营销体系建设1--精选文档.doc

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会员营销体系建设
会员营销体系总体思路：
我们的会员体系定位是整个公司的营销体系的主线，也是我们品牌发展的主要策略。
整个会员营销体系的发展依次分为这几个阶段：
会员加入阶段:通会员，且其充值可用于日常进店消费，以及购买各类套餐服务。通过预充值到本店进行给类零散消费可以积分，但如用于购买套餐服务没有积分.
套餐服务：分为按时间/次数之套餐和按特殊需求套餐两类。套餐消费不产生积分。按时间/次数套餐，意为按照每月每周配送的次数来定套餐的价格，同时按照月度，季度，年度来定套餐价格。
按特殊需求套餐,意为个性化定制服务。包含有全家套餐；疾病预防套餐;孕妇套餐（孕前营养，孕期营养，产后修复)，成长套餐（黄金发育营养;儿童日常营养;儿童分段营养；日常营养；中学生备考营养);成人套餐（男士减肥；女士减肥;女士美颜）；其他套餐（术后营养；三高套餐；中老年套餐;补钙）
注：以上消费模式中，预充值消费可以适用于任何一种会员返利和增值服务;而购买套餐的消费，要视具体套餐情况进行积分或其他会员增值会员服务的价值换算方法。
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第一部分 兑换币会员体系—-—“绿色生命储蓄银行”兑换币体系详细制度
作为现在绿色健康生活方式的倡导者，我们的顾客每购买食用一次绿色食品，意味着为自己的健康储蓄了一次营养能量,,充分的鼓励消费者们养成健康生活的习惯，我们将普通会员的消费体系转化成为一个“绿色生命储蓄银行”的名义来进行推广运作。
“绿色生命储蓄银行"的意义在于通过这种“直观，投资化,新颖化”的方式传达给会员一个理念:你的消费在“绿色银行”不仅可以储蓄自己的健康生命力，还可以帮助环境保护加分.
“绿色银行”的具体操作运营方式：
兑换币会员体系主要是针对接触本品牌时间较短,以及中低层，，成功引入到我们的消费体系当中，为将来成为忠实品牌顾客及高级会员做基础和准备。也是我们品牌快速增加顾客和业绩，扩大影响力的有效方式。
兑换币会员体系的特点:门槛相对较低,单次消费额/预充值额较低，有兑换币赠送并可以累积进行兑换,兑换币会员不能直接升级为高级会员，不能享受除兑换币会员权力以外的高级会员权力。
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一、会员准入门槛：
首次充值或消费满380元以上的客户；
填写会员资料，录入会员管理系统；
二、信用兑币积分制
积分会员体系不采用级别制,采取信用积分制，将有效消费金额转化为信用积分，20元=1元信用兑币，凡在本公司门店或线上商城消费购买任意品类的商品均可20元累积1信用兑币,信用积分达到设定值时,可以享受相应的实物兑换或者购买的功能。
三、会员等级权益制度
以公司战略发展为依归，根据各等级会员价值的不同,制定相应优惠政策，有效提高会员再购率，减少会员沉睡率。
积 分 会 员 服 务
首次预充值满280元将获得超值高品质产品一套及附送礼品一份;
获得专享消费返现资格，按20:1的比例返现，返还的兑币可以直接进行消费,每三个月有一次会员大换购,可将返现的兑币进行集中消费；
2、每月免费获赠全心购精选电子生活杂志;
4、新会员推荐奖励计划:成为会员后公司自动限额奖励五个推荐办理会员卡得奖励的名额。线上线下同步。
享受本店及商城全场折扣会员体验，享受本店及您所在社区周边其他联盟消费场所同步折扣或惊喜套餐服务；
加入“愿望计划”，你只需向本品牌说出你想要的一件心仪的物品，然后换算成总消费额，只要达到该消费额或积分，我们便送出此物品到您家。
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10专享逢周二惊喜特价;
；
13。获得定额产品送货上门资格；
14。尊享莅临不定期举办的线上线下会员俱乐部交流活动；
积分计算及使用制度
积分主要是为回馈和更好的服务会员顾客专设提供的,会员顾客消费即可获得积分，累积的积分可以用于到兑换商城进行兑换，或者是作为消费抵用金返现。
兑币如何计算
首先，有哪些范围的消费会累积兑币:已经拥有兑币会员资格的顾客消费；。
其次,兑币与消费如何换算。经过对本产品成本利润的分析，以及充分考虑到返利给更多消费者，我们规定:按照每消费20元=1兑换币的形式进行累积。部分产品服务如套餐产品则不适用于此规定.
兑币如何使用
积分的兑