做客服的实习报告总结.docx

做客服的实习报告总结
　　做客服的实习报告总结
　　光阴荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后一年。
　　然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要分开生活学习了三年的母校，踏入社会承受社会考验的时候了。
做客服的实习报告总结
　　做客服的实习报告总结
　　光阴荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后一年。
　　然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要分开生活学习了三年的母校，踏入社会承受社会考验的时候了。
　　为增加理论经历，我在201*年11月15日至201*年2月14日在院安排下到了上海韵达货运实习。
　　我很感谢上海韵达货运给我这样的难得时机，同时由衷地感谢所有为我的实习提供帮助和指导的上海韵达货运的工作人员及我的教师感谢你们为我的顺利实习所做的帮助和努力。
　　一、实习简介
　　〔一〕实习目的大学生实习是为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与理论交融，并且完成从学生到职员的过渡。
　　我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过理论，尤其在不同的职业中的理论才会真正找到自己感兴趣并合适自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。
　　〔二〕实习时间:2004年11月15日2004年2月14日
　　〔三〕实习地点:上海市青浦区盈港东路6679号
　　〔四〕实习单位和部门：上海韵达货运客服代表上海韵达速递〔注册商标"韵达快运";〕是目前国内著名的全国性民营快递企业，公司主营全国范围快递，总部设在上海青浦区，始创于1999年8月8日。
　　"韵达快运";为中国快递行业十大影响力品牌，并于2004年底通过ISO9001：2000质量管理体系认证。
　　公司在全国设有50多个转运中心，效劳范围覆盖了全国34个省市自治区中的1723个城市，拥有快递效劳网点3000余个，主干线车线400多条，全网络加盟员工计有30000多人，每天为客户寄送60多万票快件。
　　韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的形式运营网络。
　　已在全国拥有三千余个效劳标准的效劳站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。
　　科技的投资和推进，以优化内部管理和客户效劳，进步客户满意度；建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供合适客户需要的产品。
　　韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目的，以成为客户的长远互利的合作伙伴。
　　二、实习内容此次实习是本人的毕业实习，自己希望通过本次实习可以