附件五: 非固定服务费评估表(结算依据,支付费用时必需)
评估项目评分依据分值打分总分
客户服务及合作
(20分) * 服务态度 6
积极主动接受客户工作安排,每发生一次无理由的工作推诿-1分
积极主动与客户沟通并及时回应,不能按时回应客户的要求-1分
* 对客户的重视程度 3
核心人员缺席重要提案,每次-1分
* 完成工作的时间
事先约定好的时间,无法按时完成的,每次-1分 4
* 配备人员从业经历和资历 3
少于合约的承诺,或资深人员不足-1分/人次
半年度人员流动率超过10%,-1分/人次
* 沟通层面 4
不能按时参与例行沟通-1分/次
不能及时提供会议纪要-1分/次
对会议纪要达成的共识不能按要求推进-1分/次
创意能力
(25分) * 创意符合策略 6
不符合客户下达BRIEF的方向,每次-2分/次
* 独特的思维
被投诉创意缺乏新颖,每次-2分/次 7
* 创意执行效果 6
如效果较大差于预期,每次-2分/次
* 创意成本 6
如被投诉创意创新同时但成本太高,每次-2分/次
策略能力
(25分) * 策略是否符合客户定位 9
每次如客户提供清晰定位,但策略偏离方向,每次-3分/次
* 策略是否思路清晰、内容详尽
如策略提案多次被指结构条理混乱,每次-3分/次 9
* 策略影响传播效果 7
因策略原因未取得预期的执行效果,-2分/次
制作能力
(18分) * 资源评估建议 6
如评估出现严重偏差,每次-2分/次
* 整合营销传播方案
如传播方案屡次被严重质疑,且无法提出有说服力的解释,每次-2分/次 6
* 争取更多资源 6
如被投诉争取资源不足,且客观上确实还可以争取到更
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