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淡季酒店营销计划书
淡季酒店营销计划书
淡季酒店营销计划书
祥云山川酒店销售计划（ 2011 年淡季）
现阶段，酒店业竞争日趋强烈，花费者也变的愈来愈成熟，这就对我们酒店经营者提出本。酒店吸引新顾客需要大批的花费，如各样广告投
入、促销花费以及认识顾客的时间成本等等， 但保持与现有顾客长久关系的成本却逐年递减。 固然在成立关系的初期， 顾客可能会对酒店供应的产品或服务有许多问题， 需要酒店进行必定的投入， 但跟着两方关系的进展， 顾客对酒店的产品或服务愈来愈熟习， 酒店也十分清楚顾客的特别需求，所需的关系保护花费就变得十分有限了。
3、博得口碑宣传。关于酒店供应的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决议时会感觉有较大的风险， 这时他们常常会咨询酒店的现有顾客。而拥有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议常常拥有决定作用，他们的有力介绍常常比各样形式的广告更为见效。这样，酒店既节俭了吸引新顾客的销售成本， 又增添了销售收入， 进而酒店收益又有了提高。
4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接成效。假如一个酒店拥有相当数目的稳固顾客群， 也会使酒店与员工形成长久和睦的关系。在为那些满意和忠诚的顾客供应服务的过程中， 员工领会到自己价值的实现，而员工满意度的提高致使酒店服务质量的提高， 使顾客满意度进一步提高，形成一个良性循环。
依据我们前方的剖析联合目前市场状况我们应当把主要目标顾客定
位于周边一些企事业单位、政府机关、汽车 4S 店，商务散客在次基础上再吸引一些中高收入的花费集体。他们有以下的共性：
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1． 收入水平或花费能力较高，讲究服务上乘，到酒店花费一般是商
务宴请招待客户。
2． 拥有高花费能力但对酒店各方面要求高。
3． 关注酒店品位，需要酒店对其 VIP 招待服务。
三 、市场营销总策略：
1．进行立体化宣传，突出本酒店的特征，让花费者从感性上对酒店
有一个认识。让花费者认识到我们供应给他的是一个让他有能力享受
生活的地方。能够在报章上针对酒店的环境，所处的地点，吸引花费
者的光临。让顾客从心理上获取一种 “尊贵 ”的知足。
2．采纳强势广告，如报纸，以期惹起 “惊动效应 ”作为强势销售，从
而吸引大批的花费者注意，成立有名度。
四、 2011 年淡季行动计划和履行方案
（一）销售方法的策略：
。市场部经理配合销售人员规定销售的地区和
范围，一包干的方式，踊跃指引销售人员拓展销售面，销售地区和范
围的分派要依据常客花费潜力，客户的地理地点和类型加以分派。
销售人员的销售地区和范围的分派以下：
冯文涛主要负责西宁市各政府机关及各大会议公司、旅游社。
袁美兰主要负责西宁市各大企事业、各汽车 4S 店。旅游社
马丽因人际关系主要负责海东各政府机关、企事业单位。
朱万春主要负责内勤工作，做好登记招待工作。
，市场部