工作分析与职位说明书编制84P.ppt

工作分析与职位说明书编制84P
5、工作分析与职位说明书的关系
工作分析
工作簇等
工作执行标准
报酬因素
工作者说明书
工作描述
职位说明书
工作分析结果
工作分析在人力结合自身的素质特长，清晰规划自己的发展渠道
8、工作分析与公平管理
公平管理：确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性
避免用人方面的不正之风；
克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性；
有效地进行合同管理；
客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等；
工作的可比价值；
晋升与流动路线等。
目 录
第一部分 理解工作分析与职位说明书
第二部分 工作分析的程序与方法
第三部分 职位说明书的编制
工作分析的流程
信息收集
流程梳理
部门职责
职位设置
公司战略
部门职能定位
职位说明书
公司运作主要业务流程和各部门定位的介绍
收集现有各部门资料（包括现有部门职责、职位设置、各职位职责及任职资格）
梳理公司核心流程
问题总结
公司战略了解
各部门职能的重新定位
各部门职责的重新描述
各部门反馈、交流、确认
各部门职位规划
职位名称规范
各部门反馈、交流、确认
编制各职位说明书
各部门反馈、交流、确认
1－1、信息收集的内容
请熟悉公司运作的2到3位人员介绍公司主要流程（核心业务流程和主要的支持流程）和各部门定位、职能
收集现有各部门的资料，包括现有部门职责、职位设置及人员编制、各职位职责及任职资格等
基本信息：包括职位名称、职位编号、所属部门、职位等级、制定日期等；
工作活动和工作程序：包括工作摘要、工作范围、职责范围、工作设备及工具、工作流程、人际交往、管理状态等；
工作环境：工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等
任职资格：年龄要求、学历要求、能力要求、工作经验要求、性格要求等。
1－2、信息收集的来源
工作执行者；
组织的各种文字资料；
监督管理者、培训部门；
下属、顾客和用户；
工作分析专家、独立的第三者等
1－3－1、信息收集的常用方法
观察法：作为参与式观察者或旁观者
在对主要由身体活动构成的工作进行工作分析时，直接观察是一种特别有用的方法；像门卫、流水线上的工人和会计所做的工作；
主要研究工作的外显特征，如工作负荷、工作环境、工作关系等方面；
也可以用来证实其他渠道所提供的信息；
初步了解工作的基本情况；
1－3－2、信息收集的常用方法
三种访谈法
对每个雇员进行个人访谈；
对做同样工作的雇员群体进行的群体访谈；
对完全了解被分析工作的主管人员进行的主管人员访谈；
访谈法
特别适用对文字理解有困难的人；
能够及时控制和引导；
可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和行为；
可以当场评价信息质量，决定取舍；
适合提取工作的内部信息，如任职资格、培训需求、责任和权利等。
1－3－3、信息收集的常用方法
访谈法的典型提问方式：
你所做的是一种什么样的工作？
你所在职位的主要职责工作是什么？你用如何做的呢？
你的工作环境与别人的有什么不同呢？
做这项工作所需要的教育程度、工作经历、技能时怎样的呢？他要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证？
你都参与些什么活动？
你的责任是什么？你工作绩效的标准有哪些？
工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求是怎样的？
工作对安全和健康的影响如何？
案例：某公司访谈问卷
1－3－3、信息收集的常用方法
问卷法：问卷法是一种快速、高效的信息收集方法，但设计问卷并进行测量
例：（管理类）
1、工作中的决策程度
2、与人交往
3、在教育、经验和性格方面需求
4、在体力、精神努力和职位压力方面的需求
5、工作的保密程度
6、特殊的沟通技能
7、特殊的资格，列出履行职责需要的清单
8、制定决策内容，包括决定和控制公司的政策和法律；判断失误的影响；回顾你决策的程度
9、什么是最重要的职责
10、监督什么职位和监督多少职位
11、监督的多样化和复杂化程度
12、工作执行的描述，包括依据标准政策、方法、程序、原理、创造性思维、惯例等
13、判断，包括确定目标、对信息的评价、判断的多样化、判断的影响和重要性
14、决策，包括理由、决定等
1－3－4、信息收集的常用方法
15、困难和复杂程度
16、正确和失误的影响类型
17、准确，运用技术的准确性：技术的类型、需求程度、典型问题、正规的程序、预防失误
18、错误的影响，错误的类型、错误的偶然性、纠正错误的成本、错误的影响范围
19、对外工作关系，接触人的类型、接触目的、频繁程度、接触方式（电话）、影响人的技能和老练、占工作的比例
20、内部工