客房服务员年度总结格式.docx

客房服务员年度总结格式
客房效劳员年度总结格式　　我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。想问大家一个问题：“你为公司的经营开展打算好了吗?”
　　或许你会说：“我只是一个平凡员工，在平凡









客房服务员年度总结格式
客房效劳员年度总结格式　　我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。想问大家一个问题：“你为公司的经营开展打算好了吗?”
　　或许你会说：“我只是一个平凡员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事!”
　　在这里我要大声的说：“你错了!在公司的经营开展过程中，在平凡平凡的岗位上，我们虽然只是平凡的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司开展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的安康与欢乐，连接万人心!”
　　一 工作方面
　　在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建立 、部门划分、工种安排、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能表达出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要平安保障部门，作为效劳行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮效劳员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营开展，我从最初“只知道”，“看到”到此时此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获我讲这个并不是说我自己都多么的宏大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以暖和、激情是炽热的所以发亮，这就是企业的财产、壮大的资本!










　　二 存在的问题
　　由于各种缘由，使我的工作中存有有不少问题：
　　1，简单将个人心情带到工作中，开心时热忱周到，不开心时有所怠慢，以后在工作中尽可能克制这种状况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识
　　，认为小问题不须特意交接清晰，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后必须严加防范，以免出错。
　　三 学习心得
　　作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到开展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素养也在大学这个特定的气氛内得到了熏染，能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和缔造力的企业，再这的每一天，我都能看到了盼望。 这些日子我的确学到了不少东西，除了学习到一些根本的技巧和效劳常识之外，更学习到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理