客服吧员2022年个人总结范文.docx

客服吧员2022年个人总结范文
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客服吧员2022年个人总结范文
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　　一、本次培训的核心表达：
　　1、客服吧员在对客效劳中要充分把控效劳细微环节，驾驭各类运用器具的正确运用方法，熟识各种饮品的调制、添加、更换时间，保证专业效劳质量有效发挥。










　　2、客服吧员在接待大厅的巡场要点及物料器具的标准整理，随时保证工作范围的干净及环境，营造舒适环境
　　3、熟识会议流程及分类，对应各类会议摆台要求，会前会后的物料打算和收取以及会中的效劳要求，并得以现场实践学习。
　　4、对效劳意识的表达和认知，如何做到主动效劳与被动效劳，微笑效劳的训练方法和重要性。
　　5、驾驭在工作场所的、站、立、行走、坐等肢体要求，以及处置特别状况的处理动作。
　　6、驾驭工作着装的标准要求和整理个人仪容仪表的时机，如何找寻合理场所进展整理。
　　二、本次培训表现较好的方面：
　　、统一分工，设备调试、物料打算、座椅摆放都能刚好到位。本次培训就表达出了团队合作的力气，轮到讲师讲课的时候都会听从支配提前来到会场，没有任何缺席或迟到和早退现象。
　　。在培训过程中，培训讲师采纳案例教学