流程培训课程集.xlsx

流程培训课程集
适用的运行阶段 序号 类型 课程名称 课程目标
流程管理 1 认知类 《流程的价值》 1、理解并宣传流程理念
2、传播流程价值
2 认知类 《流程管理规范及应用》 1、理解流程基本词汇，减少流程交流工作流程培训课程集
适用的运行阶段 序号 类型 课程名称 课程目标
流程管理 1 认知类 《流程的价值》 1、理解并宣传流程理念
2、传播流程价值
2 认知类 《流程管理规范及应用》 1、理解流程基本词汇，减少流程交流工作的障碍；
2、流程管理办法重要节点学习
3 认知类 《流程责任人的角色认知》 明确流程运行各阶段工作职责，了解关注重点内容及注意事项。
流程梳理 4 方法论 《流程的梳理方法》 了解流程梳理的整个过程以及关键步骤
5 技能 《流程现状分析》 了解流程现状分析内容及工具，使上下级对流程现状分析方法理解一致。
6 技能 《目标流程的设计》 了解目标流程设计的整体思路及方法，能够在部门目标流程汇报中给予指导。
7 技能 《流程绩效的管理》 掌握流程绩效设定的方法，并能独立设定流程绩效指标。
8 技能 《流程梳理》 根据流程汇报内容及评分维度，掌握流程梳理过程中关键点及分析方法
9 工具标准 《流程工具的使用标准》 掌握visio软件使用方法，能够画出标准流程图，编写标准的流程说明书。
10 工具标准 《project2010操作手册》 掌握project软件使用方法，能够独立制定流程梳理等工作计划
流程实施 11 技能 《流程实施》 1、了解流程实施过程中需要做哪些关键工作；
2、掌握流程实施方案等标准模板的使用
12 工具标准 《SOP编写指导》 1、了解SOP与流程的区别及作用；
2、掌握SOP编写标准和过程
13 技能 《流程实施与优化》 1、熟悉区域管理层在流程落地过程中的职责；
2、推动流程落地并提出优化建议
流程监控 14 技能 《流程合规运行检查》 了解流程检查和考核标准
15 技能 《流程检查方法》 1、了解流程检查项的来源；
2、掌握如何配合流程部门做好检查工作。
流程规划 16 工具 《流程成熟度测评介绍》 1、了解流程成熟度测评的目的；
2、做好流程成熟度测评，识别公司各模块流程短板，帮助提升流程管理能力。

课程内容 适用对象 课时（h） 性质
1、识别流程价值三个角度；
2、案例说明流程已给公司带来的价值。 全公司 常用 杨宇刚，王平东
1、流程基本概论及共性特征；
2、流程管理办法解读 职能储备经理 3 常用 鲁婷婷，丁世会
1、流程价值认识；
2、流程管理各阶段职责定位；
3、规避流程管理误区 高层 3 一般 杨宇刚，陶蒙蒙，王平东
1、流程梳理的准备；
2、流程梳理的方法；
3、流程梳理的误区 职能储备高级经理 3 常用 杨宇刚，陶蒙蒙，贾男
1、现状分析准备
2、现状调研
3、现状分析
4、现状确认 管理层/流程专员 2 常用 杨宇刚，鲁婷婷，贾男，高永刚，田旭
管理层/流程专员 3 常用 杨宇刚，鲁婷婷，贾男，高永刚，田旭
1、流程绩效的概论
2、流程绩效的设定
3、流程的监控评估简介 流程专员 2 常用 杨宇刚，鲁婷