沃尔玛竞争战略.docx

案例20沃尔玛的竞争战略
沃尔玛的战略标志是：每日廉价，商品的选择范围宽广，较大比率的名牌商品，使顾客
感觉友善而温馨的商铺环境，较低的营业成本，对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩
张，创新性的市场营销，以及优秀的售后服务报道。企业还经常允许各样慈善机构使
用其停车场进行各样召募资本的活动。
四、分销
这些年来，沃尔玛的管理层已经把企业的中心分系统变成了一个有竞争力的武器。
大卫.
格拉斯说：“我们的分销设备是我们成功的重点之一。
如果我们比竞争敌手做得更好一点的
话，那就是我们的分销设备。
”由于它在农村的商铺布局，沃尔玛在分销效率方面在早期就
已经走在了竞争敌手的前面。
因为其他的折扣零售商依靠于生产厂家或分销商将货物直接运
送到它们在大城市地区内的商铺。沃尔玛发现，它在
20世纪70年月的快速增长充分利用了
供给商的能力----使用其独立的运货企业给沃尔玛不断增加的农村商铺进行频繁而实时的
货物运送。在1980年，沃尔玛开始成立地划分销中心，并且经过自己的运输车队从这些中
心给各家商铺分送货物。当新的、边远的商铺从现有的分销中心不能获得可靠而经济的服务
时，沃尔玛就建立新的分销中心。在
1994年，企业拥有22家分销中心，覆盖了
2150万平方
英尺的面积。这些分销中心总合聘用了
1600名职工，他们每年要以正确率达
99%的装运顺
序，办理850000卡车的商铺。沃尔玛的分销中心采用了大量的自动化系统。最初的运输装
置系统采用单体运送的方式，
这样就有一个次序选择问题。纸板盒经过运输装置运送到办理
中心，在那边，操作员将纸板盒放入分类系统。激光扫描机辨别商品的条形码，并且指示分
类机对纸盒进行分类，其办理速度为每分钟超过
120个纸板盒。然后，纸板盒被分送到不同
的运输出口。1988年的研究数据表示：沃尔玛对西尔斯和凯马特的分销成
本优势是很显然
的。沃尔玛拥有向它几乎所有的商铺当天赋销的能力，而凯马特要每
4—5天赋销一次，塔
吉特每3—4天赋销一次。
五、最新技术的使用
沃尔玛积极的应用最新技术成就，以提高生产率和降低成本。企业的技术目标就是要向
职工提供这样的工具：经过对这些工具的应用，能够使他们更有效地做好工作，更好的做出
决议。技术的使用并不只是是代替现有职工的一个手段，
沃尔玛应用技术的方法就是积极的
尝试、试验，开始使用最新的设备、零售技巧和计算机软件。
而这些技术即便不是优先于所
有的其余折扣零售商，也要优于它们中的大多半。在
1974年，企业开始在其分销系统中心
和各家商铺运用计算机鉴于一定的标准而进行库存控制。在
1981年，沃尔玛开始在销售点
是用扫描机，并且许诺到
1983年，在其整个连锁店系统都用上条形码扫描系统。这一改动
致使其顾客服务速度提高了
25%到30%。在1984
年，沃尔玛开发了一套计算机协助市场营
销系统。这套系统能够在每一家商铺按照自己的市场环境和销售种类拟订出相应的产品组
合。在1985年到1987年之间，沃尔玛安装了国内最大的私人卫星通讯网络。该网络的应用
使得总部、分销中心和各个商铺之间能够实现双向的声音和数据传输，
从伯思顿威利的企业
办公室到各分销中心和各家商铺之间能够实现单项的图形传输。
这套系统比先前使用的电话
网络系统还要安全，可视系统往常被企业的管理人员用于与企业的全体职员即时的直接通
话。在1989年，沃尔玛与大概1700个供给上成立起了直接的卫星联系，尔后者供给着沃尔
玛所售商品的近80%，这种联系使得沃尔玛能够使用电子地订货，并快速的进行数据互换。
沃尔玛也利用了卫星系统的能力，即经过开发一套信用卡的授权程序，平均
5秒钟就能够完
成一宗授权的买卖，进而相对于原来的手工办理系统来说，
顾客使用信用卡结账的速度能够
提高25%。企业有标准的数据办理系统和信息系统。沃尔玛不单开发了计算机系统已对公
司经营的每一个方面为企业的管理层提供详尽的数据，
而且在世界上同类规模的企业中，
沃
尔玛被认为是成本
数据办理效率最高的
沃尔玛在其遍布各个地区
最低、
企业之一。
的众多商
店中，对于最新零售技术的快速采纳，又使它拥有了向对于大多半其余折扣商的技术优势。
六、建筑政策
沃尔玛的管理层努力的工作着，在他们的新商铺、商铺改造及商铺的隶属装置的资本支
出上尽量节俭。对于商铺的陈列、隶属装置的设计，以及有效展示所需要的窗户这样一些问
题，企业恳