空港假日酒店经营管理计划.doc

空港假日酒店经营管理计划
空港假日酒店营销管理计划
第一章:经营理念
随着现代文明进步，在改革开放发展，现代高效率、快节奏生活追求的今天，人们对饱览大好河山，美好生活的迫切所愿，现代文明象征，以人为本，统筹安排，劳逸结合，为旅游、馆的营销人员。
8、以服务带动营销，建立品牌
a)改变现有观念，全面导入“以客为尊”的经营理念;
b)建立自身特色的“空港假日酒店”品牌，以鲜明的设计塑造一个全新的品牌形象及独特的创意风格境界;
c)着手企业文化的建设，开展全员营销，树立统一的顾客观和服务观; d)完善顾客服务体系，实现服务规范化;
e)加强广告宣传力度，提高品牌整体素质和竞争力。
第五章:团队管理
一、强化管理
1、进一步强化销售和内部服务员工培训、提高员工素质、业务水平。 2、调配部门层级设制，定岗定编，降低销售成本。
3、目标考核，制定内外激励机制，调动全部员工积极性。
4.、在酒店、部门、班组三级组织中，自下而上地提高检查力度，不走过场其做到“创收有奖、损利受罚”。
5、 定好标准，规范技能操作，严抓培训。标准，是行动的准则、指南。明确了标准，才能规范为顾客提供优质服务。优质服务的惟一标准，即顾客满意，也只有通过培训才实现最终顾客满意要求。
二、激励机制
1、产品消费提成方案:(根据以后的定价制定实施)
2、根据营业额完成的百分比来制定(部门提成方案)
3、根据公司《工资管理办法》标准执行，各岗位工资标准
4、优秀员工优先给予晋升，旅游，现金奖励等方案(员工守则)
5、奖罚分明，人人平等
三、用人机制
1、能者上，平者让，庸者下
2、公平，公正，公开。
3、慎重的考察、大胆的吸收、
4、疑人不用，用人不疑
5 在留住优秀人才的前提下，对不认同公司理念，不能对公司做出贡献，甚至对团队有不良影响的人，公司将坚决予以辞退。同时对不能提高、落后于团队发展的成员也将逐步予以劝退。
在社会高速发展的今天，酒店行业迅速发展，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，拥有自己的一片天地，我们秉着以人为本的理念，立足本职，虚心学习，发展创新，我们相信，通过全体员工的辛勤耕耘和智慧，不断实现自我、超越自我，坚信在不久的将来，空港假日酒店将会在四川乃至全国独树一帜，成为中小型酒店业中的一颗璀璨明珠。
此计划呈:王总
2012 年 7月 28 日
以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除，谢谢～～
性别:女 出生年份:198*9 暂未命名 民族: 政治面貌:党员
意向职位:护士 现居地:广东省 身高:164 cm
期望薪资:2000-3000
工作地点:广东省 教育经历 2006-09—2008-07 语言能力 广州医学院
英语 所学专业:护理学类
读写:?????(良好) 获得学历:大专
听说:?????(良好)
工作/实习经历
相关技能 2008-07—2009-07
计算机 广州市第一人民医院
?????(良好) 单位觃模:1000人以上 单位性质:国营
助理护士
兴趣爱好 工作地点:广州市盘福路 下属人数:1
工作内容: 看书、听音乐、滑旱冰、 在护士长和护师的指导下工作,主要负责病人的基础护理和付