电商运营策划方案.docx

电商运营策划方案
电商运营策划方案
1 / 4
电商运营策划方案
电商运营策划方案
构架
后 端
前 端
人员招聘到位及设计配套制度
（考勤、薪酬、绩效考核体系）
人 事 行 政（兼管）
协调电子平电商运营策划方案
电商运营策划方案
1 / 4
电商运营策划方案
电商运营策划方案
构架
后 端
前 端
人员招聘到位及设计配套制度
（考勤、薪酬、绩效考核体系）
人 事 行 政（兼管）
协调电子平台产品货源
（款式、数量、价格等）
生产
研发
麻辣烫
货
品
供
应
产品拍照、图片处理、上传
原有库存
退换货产品
网店编辑/平台推广
财务（兼管）
寻找、接待网上客户
发货及后续维护
人员配置
组织架构
网店店长
美
工
网店编辑
推广人员
物流发货
客服
生产跟单
备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求
人员配置
电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！
电商运营策划方案
电商运营策划方案
2 / 4
电商运营策划方案
岗位
发展阶段
店长
美工
网 站
编 辑
推 广
人 员
客 服
人 员
生 产
跟 单
物 流
发 货
第一阶段（日均销量：20件以下）
1
1人(兼1)
1
1
第二阶段（日均销量：50至100件
1
2人(兼3)
1
1
第三阶段（100件以上）
1
4人(兼5)
2
1
工作职责
网店店长
负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作
制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标
负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作
负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作
负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作
客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
网店美工
负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作
负责网站产品拍摄工作
负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件，主要是PS合成、调色及抠图）
网店编辑
负责网店产品上架和下架的相关工作
负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
负责网店产品标题的编辑和修改等
优化店铺及商品排名
市场推广人员
负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
负责促销活动文案的构思和撰写
负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案
配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺
客服人员
通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
电商运营策划方案
电商运营策划方案
3 / 4
电商运营策划方案
熟悉淘宝/阿里巴巴的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等
解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易
为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供