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h5 春晚文案 2015 年新春五节营销活动方案和客服文档 2015 商旅新春五节营销活动方案? 活动背景: 2015 年, 各行业 OTA 角逐移动端商旅市场, 1258 0 商旅将业务重心由传统的呼叫中心、网页端逐步向移动端转移, 围绕传统语音业务与和旅行开展工作,同时配合旅游度假作为业务创新补充。 2015 年, 传统语音业务首要目标为延缓呼入量和业务量下滑趋势。和旅行首要目标为增加客户端用户数量,提升活跃用户数占比,增加商旅业务收入。临近春运,结合羊年新春五节契机,以过年回家、出行优惠引导出的思路主线,通过抽奖活动形式吸引刺激,推动用户通过拨打 12580 或于客户端预订机票酒店产品。? 活动目的: 通过活动刺激 Q1 业务量中, 把握市场脉搏, 提升客户端用户的 ARUP 值、吸引新用户为营销目标。同时, 扩大 1258 0 用户关注度,进一步优化自身营销力度。呼叫中心活动? 国内机票活动: 一、活动主题: 提前预订春节机票,加油 2015 ! 二、活动对象: 所有呼入用户(移动、联通、固话), WEB 、 WAP 用户三、活动时间: 预定、出票时间: 2014 年 12月1日-2015 年1月 15日起飞时间: 2015 年2月 10日-2月 19日 2015 年2月 22日-2月 28日四、活动内容: 2014 年 12月1日-2015 年1月 15 日期间,拨打 12580 、登陆 WEB ( http://12580./ )、 WAP ( t. ) 成功预订 201 5 年2月10日-2月19日或 201 5年2月22日-2月28 日时间段起飞的国内机票的用户可参与抽奖,有机会获得 500 元加油卡一张。五、活动规则: 活动时间: 预定、出票时间: 2014 年 12月1日-2015 年1月15 日, 起飞时间: 2015 年2月 10日-2月 19 日或 2015 年2月 22日-2月 28 日。 2、所有的用户呼入均可以参加活动, WEB ( http://12580./ )、 WAP ( t. ) 也可以参加此活动, 客户端不参与本活动。 3、活动期间, 用户拨打 12580 , 登陆 WEB ( http://12580./ )、 WAP ( t. )预订 2015 年2月 10日-2月 19 日或 201 5 年2月 22日-2月 28 日时间段的国内机票,成功起飞的用户可参与抽奖,有机会获得 500 元加油卡一张。 4、预订机票, 改期后的航班在活动期间内可以参加抽奖, 退票不可以参加抽奖。 5、奖品于活动结束后 10 个工作日内统一抽取,奖品加油卡共计 220 张, 将由专人联系获奖用户领取奖品事宜。 1、客户端活动? 客户端游戏活动: 一、活动主题: 旅行调查问卷游戏一个撸丝儿的旅行游戏(抽奖活动形式) 二、活动时间: 预计 2014 年 12月 20 日上线调查问卷游戏预计 2014 年 12月 25 日上线“一个撸丝儿的旅行”游戏三、活动内容: 通过用户玩客户端旅行调查问卷游戏得出的用户最想游玩城市排名,继而设计“一个撸丝儿的旅行游戏”中的旅行环节,用户通过玩游戏的形式最终获得自己的“旅行属性”并可参与抽奖, 登陆 12580 和旅行客户端 http://t./app/ 或 H5 链接领取奖品并使用。四、活动规则: 1、活动期间, 游戏活动限客户端用户参与, 并于登陆客户端使用奖励。 2、用户于游戏抽奖环节需使用手机号码注册和旅行会员,登陆 1258 0 和旅行客户端 http://t./app/ 后方可领取奖品并于客户端使用。 3、奖品种类有: 一碗板儿面( 谢谢参与奖)、 10 元代金券、 100 元易到用车券、0 元机票、酒店免房券、0 元游马尔代夫、 iphone6 。 4、 10 元代金券领取,即系统自动绑定给用户手机号码,限本人使用。 5、 10 元代金券使用规则:用户需登陆 12580 和旅行客户端预订国内机票时抵扣机票票款,不可兑换现金或作为其他消费使用。 5、 100 元易到用车券在用户抽中领取后,系统自动为用户手机号码下发含易道电子券编码的短信。 6、 100 元易到用车券:使用易到用车接送机礼券和易到租车代金券的用户,可拨打易到用车客服电话 400-1111-777 或登录进行咨询或预订, 限首次使用易到用车服务的用户使用, 有效期至 201 5 年2月 28 日。 7、其他奖品将有活动结束后,由 12580 商旅专席联系用户领取奖品事宜。? 客户端 12580 联合 7 天酒店活动: 一、活动主题: 注册 12580 会员享 7 天酒店百元礼包二、活动时间: 2014 年 12月 20日-2015 年1月 31日三、活动内容: 活动期间, 用户登陆 1258