《探索沃尔玛的成功》.ppt

探索沃尔玛的成功之路
工商管理101 蔺立珍
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沃尔玛的诞生
诞生时间：
诞生地点：阿肯色州
罗杰斯
创立人：山姆·沃尔顿
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要从事什么行业呢？
条件分析
内部条件：
工商管理101 蔺立珍
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沃尔玛的诞生
诞生时间：
诞生地点：阿肯色州
罗杰斯
创立人：山姆·沃尔顿
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要从事什么行业呢？
条件分析
内部条件：、踏实、意志坚定
，熟悉这个行业

外部条件： ，零售业体系完善

结论：山姆要从事零售行业
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到哪里开始自己的事业呢？
背景：当时的美国零售业界，已经有西尔斯、凯马特、彭尼、伍尔沃思等行业大佬，它们实力强，底子厚，占据着大城市零售业的主导地位。沃尔玛无力与其正面交锋。
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沃尔玛的战略：先从小城镇发展，再延伸到城市郊区，最后进军大城市。
战略的可行之处
1、可以避开行业大佬的直接竞争，相 对安全地发展。
2、服务小城镇的成本要比在大城市便宜很多
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3、小市场足够大，并且有潜力，有盈利的条件。
战略的成果:

，为扩张奠定了基础。
。
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怎样发展下去呢？
经营宗旨：低价销售，保证满意。
其贯穿了整个沃尔玛的发展历程。
低价销售
保证满意
沃尔玛
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为了价格低廉
山姆曾经说过这样的话：
“如果我用单价80美分买进东西，以一美元的价格出售，！单从一件商品上看，我少赚了一半的钱，但我卖出了三倍的商品，总利润实际上大多了。”
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山姆一开始把公司利润定在22%~30%之间，远低于同行业的45%
沃尔玛利用需求量大的优势低价销售名牌商品，保证商品质量
公交车方式等新型物流
沃尔玛直接向制造商订货，取消代理商环节，防止寻租行为，降低采购成本
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低廉的广告费用，仅占销售额的2%左右，低于同行的4%左右
简朴的工作环境、工作习惯
……
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为了保证顾客满意
山姆说过：“顾客能够解雇我们公司的每一个人，他们只需要到其他地方去花钱，就可做到这一点。”在沃尔玛，只有顾客才是老板，顾客永远是对的。
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卓越的顾客服务：
太阳下山原则
三米微笑原则
记住顾客的名字
这些超出顾客期望的举措，赢得了顾客的信任和喜欢，也留住了老客户和潜在客户，是其长久发展的保证。
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THE END
谢谢！
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