2022年度银行客户经理个人工作总结 银行客户经理工作总结.docx

2022 年度银行客户经理个人工作总结 _银行客户经理工作总结
我于 20xx 年 4 月接到省分行的调令，调任 xxx 支行客户经理。在 xxx 支行 8 工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于工作重点，出色完成各项工作任务，用智慧和汗水、行动和效果体现爱心、奉献和无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务 2415 万元，完成计划的 % ，办理承兑汇票贴现 3 笔，金额 460 万元，完成中间业务收入 1 万元，完成个人揽储 61 万元，同时也较好的完
成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户至上，以存款为中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近 2700 万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在为客户服务的过程中，我将兄弟情谊和友谊精心注入到工作中，使简单枯燥的服务工作丰富多彩，真正体现了客户至上的理念。当顾客在生日那天收到他送的花时，他会在惊喜中感动；如果顾客在担心的时候收到他的短信，他会暂时把不快抛在脑后，带着一丝感激之情；当顾客不幸躺在病床上时，他会看到他跑上楼下楼。。。虽然事情很平常，很简单，但像陈刚那样细心的人并不多。
“客户的需求就是我的工作”
本人在银行从事信贷和存款工作十多年，具有较为全面的独立工作能力。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质有了很大的提高，我的业务水平和专业技能也随着建行改革的各个阶段得到了更新和提高。为了不辜负自己的使命，完成上级交办的各项任务，作为负责多个重点客户的客户经理，面对同业竞争日益激烈的困境，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆探索思路，树立客户第一的理念，招聘不同的客户，采用不同的工作方法，努力为客户提供优质的金融服务，他自己对工作的理解是“客户需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日趋激烈。在业务发展方面，我有你，你有我，在竞争中求生存、求发展。如何更好地为重点客户服务，对我行业务发展起着重要作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行