IT及安全运维外包服务内容.doc

IT及安全运维外包服务内容
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IT及安全运维外包服务内容
信息系统及信息安全运维服务项目清单
序
服务
服务内
服务对
主要成服务服务
号
项目
容
举措
对举措。
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序服务服务内
服务简述
号项目容
依据破绽扫描、安全检
测以及安全评估的结
网络安果实行，联合网络系统全配置的实质情况，供给必要与策略的网络设施升级建议
优化和配置优化建议，以及有关加固建议的策略优化方案
硬件设施的保护、保
IT
计算机养、更新、升级、故障
基础
及外设检测及除去，并对PC
设施
硬件服外设出现的硬件故障
运维
务进行统计记录，以减少
服务
故障修复时间

服务对主要成服务服务
象果文档频次种类
策略优5个
整个信按期
化建议工作
息系统服务
书日
预防性
硬件保
养记录
所有计计算机
算机及及外设现场
每日
外设设资料库服务
备运维报
告
维修记
录单
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序
服务
服务内
服务对
主要成服务服务
服务简述
号
项目
容
象
果文档
频次
种类
电子政
电子政
电子政务保密系统、设
务保密
系统维
现场
务系统
备保护，设施维修、更
每个月
系统及
护记录
服务
保护
换、报废管理
设施
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序服务服务内服务对
服务简述
号项目容象
所有计算机系统软件、
业务系统软件的运行
保护，操作系统、业务
系统软件、防病毒软件
等安全软件的安装调
试、运行状态检查、系
所有计
计算机统性能检测以及补丁
算机及
系统服保护、实时更新并解决
外设设
务各样操作系统故障，确
备
保各样软件的正常运
行。做好系统备份，设
置安全策略，磁盘及系
统注册表的清理，辅助
进行数据的备份与恢
复等，加固系统。

主要成服务服务
果文档频次种类
系统维
护记录
杀毒软
件安装
追踪表
补丁安
装追踪
表
不定现场
IP地点
期服务
登记表
PC终端
病毒查
杀统计
剖析报
告
维修记
录单
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序
服务
服务内
服务对
主要成服务服务
服务简述
号
项目
容
象
果文档
频次
种类
网路设
所有网
系统维
实时办理网路设施、安
备、安
全设施、服务器的故障
络设护记录
全设
备、安
解析报不定现场
备、服
保护、保养、故障检测
全设告
期
服务
及除去，办理各样操作
务器维
备、服
维修记
系统使用问题
护
务器
录单
为所有软硬件系统建
立圆满的档案制度和
管理制度，包括PC资