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《员工礼仪培训》心得体会
《员工礼仪培训》心得体会1
　　荀子说过，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，礼仪对于个人、集体、都是特别重要的。要做好自己的工作，不仅须要过硬的专业学问和职业技能，更须要懂得礼仪规范。
　　感谢公使整个幼儿园环境都凝合着深厚的礼仪氛围。
　　二、开展各类活动，促进良好习惯养成。
　　我园自开展礼仪教化活动，就仔细组织各项活动，并取得良好的效果：
　　1、进行礼仪教化师资培训。
　　我们都知道平常家长和幼儿关注老师的文明礼仪和气质、气度赛过关注她的学历，一个家长对老师的信任与不信任许多时候来自一两次的谈话与交往。所以一个老师具有良好的修养和文明的礼仪对工作是多么重要。而且老师的礼仪风貌就像是展示在幼儿面前的一面镜子，通过这面镜子，幼儿会看到老师的美与丑。所以首先首先通过活动灌输礼仪学问给老师，使她们明确自己的价值观和作用，树立以身作则的作用，潜移默化地影响身边的幼儿。
　　2、召开礼仪教化家长讲座。
　　幼儿的可塑性特别强，辨别是非的实力相对差，很简单受家人、外界的影响，其表现为自私心较重，对物质生活过高的奢求;在家不爱劳动，生活不能自理，胆怯吃苦;不懂得礼仪、不关切别人、不敬重别人，以自我为中心，他们在仪表行为、言谈举止、待人接物、敬重师长、集体活动、社交方面不懂规则。由于父母与幼儿的亲情关系的影响，他往往对来自家庭中的教化因素的影响接受得更快一些，更多一些。幼儿对抽象的道理不易理解，仿照是他们学习的重要方式之一，生动的榜样，活动的范例，比语言的说教更简单使幼儿信服，俗语讲“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”可见身教重于言教，家长的一言一行，都会潜移默化的影响和感染孩子，因此籍通过家长讲座，使家长意识到利用各种手段为幼儿树立榜样。
　　3、全面铺开幼儿礼仪教化活动。
　　(1)重视营造良好的环境氛围
　　环境因素对于幼儿成长、发展有着巨大的教化潜力，对于幼儿来说幼儿园的活动空间、人际关系，四周儿童的行为、班级群体心理气氛，，营造良好礼仪教化的物质环境与心理氛围，各班活动室内开拓礼仪教化阵地，定期创设礼仪环境。制定老师、家长礼仪行为规范，引导老师、家长留意自身的言行举止以主动的情感看法，树立良好的礼仪榜样，努力为幼儿供应良好的精神氛围。每天早晨“礼仪儿童”恭候幼儿、家长、老师，他们微笑着和每位伙伴、家长相互问候，它作为一种隐性环境，以潜移默化的方式影响着全园师生、家长。
　　(2)注意生活性，渗透于幼儿日常生活之中
　　幼儿礼仪教化贯穿于幼儿一日生活之中。随人、随事、随时、随地、随境地进行随机教化。老师们充分利用每天点心、午餐等环节对幼儿进行就餐礼仪教化。着重从运用餐具礼仪、就餐礼仪、餐后礼仪进行培育，使幼儿逐步养成文明进餐习惯。
　　(3)礼仪教化列入幼儿教化课程之中
　　幼儿教化课程是对幼儿实施有目的、有安排的教学活动，将幼儿礼仪教化纳入幼儿教化课程之中，旨在将幼儿礼仪教化作为一种有目的、有安排实施幼儿素养启蒙教化的一种手段。我园按幼儿年龄特点制定了3-6岁幼儿礼仪目标，确定礼仪教化内容，选择礼仪教材，将这一特色活动支配在每天15分钟的班级礼仪教化活动之中，确保了礼仪教化的实施。我们还注意将礼仪教化渗透在一日活动之中，使幼儿时时刻刻受到良好行为衡地发展。
　　(4)定期开展家庭礼仪教化指导，提高幼儿礼仪教化的质量。
　　家园教化的同步一样性是消退幼儿二面性行为的有效途径。为了提高幼儿礼仪教化的质量和效果，我园探究开展了礼仪家教学问的家教指导活动，来提高家长自身礼仪素养和家教实力，学习一些家庭礼仪教化的方法，取得良好的效果。
　　三、刚好了解家长对我园礼仪工作的评价。
　　为了进一步提高幼儿园的保教质量和办园水平，更好的保持幼儿园工作中的优势，调整工作中的不足。今学期末，我园园向家长分发了礼仪教化“家长调查问卷”，邀请家长挚友客观地评价幼儿园的礼仪工作，并提出珍贵的看法!从问卷反馈的状况来看，家长对幼儿园的儿童礼仪教化和教职员工的礼仪常规及工作看法、责任心、耐性、家长沟实力都很满足，但也有家长提出了更高的要求!信任，有了家长中肯的评价、看法和建议，我们幼儿园的礼仪教化工作会更上一层楼!
《员工礼仪培训》心得体会4
　　为了提升客运办主任、服务岗位班组长的综合素养，更好地开展总站业务，为旅客供应更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参与，通过学习，令本人获益良多。
　　这次参与了这个培训班的课程，使我有机会能倾听同行业资深专家的讲座，面对面的和专