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顺丰逆袭电商应以用户为先
伴随着中国电子商务市场规模的迅猛增长，电商与物流企业可谓是一对相依相竞的欢喜冤家，既展现携手共赢的恩爱之姿，又涌动上下通吃的剑拔之势。电商企业信心满满迈开大步向自建物流进发，物流企业小心翼翼边走边试向电商平台
顺丰逆袭电商应以用户为先
伴随着中国电子商务市场规模的迅猛增长，电商与物流企业可谓是一对相依相竞的欢喜冤家，既展现携手共赢的恩爱之姿，又涌动上下通吃的剑拔之势。电商企业信心满满迈开大步向自建物流进发，物流企业小心翼翼边走边试向电商平台扩展。顺丰速运，中国最大的民营快递公司，在国内物流企业中排名第11位，其在进军电商的漫漫征程中上下求索，能否扛起传统物流企业跨界成功的大旗，突破思维藩篱是重要前提。
一、顺丰电商业务的战略使命
顺丰速运在快递行业定位于中高端市场，年营业额超过200亿元。面对UPS、EMS在高端市场的激烈竞争，人力、燃油、租金等内部运营成本的刚性上升，顺丰速运原本在6%左右起伏的盈利水平，近年来呈现下滑之势。电商企业自建物流或整合仓储，也让顺丰速运感到了互联网搅局者带来的潜在威胁。
为了使这艘载有17万员工的大船平稳前行，顺丰速运开始了拓航之旅。首先，发力原本并未重点耕耘的电商快递市场，采
取降价策略，和已经占据大半壁江山的“四通一达（申通、圆通、中通、汇通、韵达）”抢夺订单；同时，开始向产业链上游电商业务延伸，开通食品垂直电商“顺丰优选”和网购服务社区店“嘿客”；此外，逐步布局金融领域，其董事长控股的深圳泰海公司获得互联网支付、银行卡收单牌照。不难看出，顺丰速运不甘于仅作维系经济交换关系的纽带，而要打造物流、信息流、资金流三流合一的协同平台，此举可谓是和阿里、京东殊途同归。然而，信息流是物流和资金流的牵引，控制信息流才能抓住主动权，顺丰速运在此点恰显薄弱。为了实现宏伟蓝图，直接面对终端消费者的电商业务自然要承担起主动导入信息流的重任。
二、顺丰电商业务的现实表现
顺丰优选是食品网购商城，2012年上线时主打生鲜食品。顺丰速运虽有借机发展冷链物流体系之意，但根本目的是做综合电商没有的品类，通过差异化聚集人气。顺丰优选开通之初流量不足，之后扩充品类并增加配送城市，每日订单数量超过3500个