邮政快递发展现状与对策研究.docx

中国邮政快递发展现状与对策研究目录一、中国邮政快递（）的发展现状分析及优势，,,,,,,,,,1（一）中国邮政快递的发展现状,,,,,,,,,,,,,2（二）中国邮政快递的优势,,,,,,,,,,,,,,3二、中国邮政快递存在的问题,,,,牌建设方面存在的I可题十分突出
品牌意识缺乏具体表现在：品牌定位不准、缺乏内涵、维护管理水平落后，致使邮政品牌体系缺乏整体效应中国邮政一直缺乏统一的品牌规划，品牌形象缺乏“凝聚力”邮政下属诸多子品牌“”、“思乡月”、“绿卡”、“中邮专送广告”等都是各自为政，难以形成连锁经营的大品牌（四）服务价格较高，缺乏灵活性，吸引力较差
在同城快递业务中，民营快递占据优势地位，除了灵活的机制外，较低的价位也是吸引顾客的重要原因缺乏价格调整的自主权是在与国内快递企业竞争中处于被动地位的最主要原因面对国际快递和国内民营快递企业，中国邮政的价格吸引力较差（五）服务意识缺乏，服务质量整体水平不高邮政职工服务意识淡薄、服务手段落后、服务水平整体较差已成为当前中国邮政快递的最大劣势很多民营快递企业上班时间不固定，他们只需客户一个电话，就能派服务人员上门取件，并保证按时送达收件人手中但邮政快递需要去邮局投递，而且全天服务时间固定，再加上投递手续复杂，都导致了邮政快递服务手段落后中国邮政长期垄断经营，缺乏竞争意识，导致工作效率较低，难以建立长期稳定的客户群和客户关系三、中国邮政快递发展的对策建议（一）改革经营体制，政企分开，各得其所
在企业内部推进人事、用工和分配制度的改革，自上而下的完全的企业化管理使作为公司法人独立运作，并以此为基础组建全国性的总公司由于新成立的公司将会按公司模式经营，所以将更具市场活力，并将以灵活的策略、先进的管理水平来和外资巨头争夺市场只有这样，邮政速递才能焕发出自身的活力，真正面向市场进行自主经营（二）加强整体品牌的建设，建成完善的品牌体系中国邮政企业当务之急是要尽快培育和提升中国邮政的品牌形象，提高其核心竞争力首先要树立起强烈的品牌意识，做好中国邮政的统一品牌战略规划中国邮政集团公司的品牌、各个子公司品牌以及各个产品品牌必须统一规划，明确每一个品牌的品牌定位，以及各个品牌拥有的品牌资源，然后统一制定品牌发展战略其次是中国邮政需要
集体转变心态，实施“全员品牌管理”员工集体参与品牌意识的确立、品牌定位、品牌核心价值选择、品牌形象塑造、品牌传播等工作第三，开展多种形式的宣传，培育品牌忠诚度只有坚持诚信经营、不断提高服务质量，才能维系顾客的忠诚度，保证企业的长远发展中国邮政在内外竞争压力的推动下，加快改革，必将树立起其应有的邮政行业大品牌形象
-5-（三）调整价格体系
在激烈的市场竞争中，当某一领域的市场发展到一定程度，灵活、巧妙地实施
“价格战”是增强企业竞争力、提高自身市场占有率的一种有效营销手段目前国内邮政价格由国家统一制定，缺乏灵活的价格机制，不能根据市场进行相应调整，其资费高于民航快件和中铁快运快件资费，区域和同城资费更是远高于其他速递公司的收费标准因此，为增强邮政在市场上的价格竞争力，从邮政的长远发展来看，必须改革现行的资费政策四、提高服务质量建议扩大服务范围，狠抓服务质量，如：提供门到门服务，精确运送时间表，多种付费方式（预付、到付、第三方付款）等同时，要加大投资，提高速递的技术装备