房地产工作总结和计划房地产管理工作总结四篇.docx

房地产工作总结和筹划房地产管理工作总结四篇

　　××县房地产管理局××年工作总结
　　一年来，我们在上级部门的指引下，在县建设局的对的领导下，突出“服务为本”这个专项，努力改善工作作风，规范管理，严格执法，房屋发证、房地产抵押登记未能完毕任务者，扣掉押金，不享有各项奖励。在实行过程中，我们从领导带头做起，铁面无私，一抓究竟。获得了良好效果。一年来，每个同志所有能按岗位目的责任制的规定，尽职尽责，努力完毕任务，没有浮现违背岗位目的责任制的现象，为单位各项工作的完毕提供了强有力的制度保证。
　　⒋树立房产行业新风。一年来，我们继续履行“一把椅子让坐，一杯暖茶热心，一句好话送行”的微笑服务，大力倡导“为民、高效、廉洁、服务”的房产精神，进一步转变行业作风，主线转变了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，坚决杜绝了“吃、拿、卡、要、报”和“冷、硬、推、顶、拖”等不良行为的发生。持证上岗，使用文明用语，针对群众和顾客的难点、热点问题，不断提高服务层次和水平，做到了从被动服务到积极服务，从一般性服务到优质高效服务、从单一服务全方位综合服务的转变。
　　（二）规范管理，提高服务质量
　　为适应房地产业迅速发展的新形势，进一步提高办事效率，优化服务质量，我们根据政府职能转变的深层次规定，从多种方面入手，不断加大了对软硬件环境建设的力度，将优质服务不断引向进一步。上半年，在房产管理方面，我们核心做了如下六个方面的工作：
　　⒈提高队伍素质，优化人员构造。通过举办多种培训班，组织法规知识考试等多种有效形式，使干部职工丰富了理论知识，强化了法律意识，增强了业务纯熟限度，提高了依法管理、依法行政的自觉性，综合素质得到全面改善、提高。根据“精干、效能”的原则，抽调业务操作纯熟、工作责任心强、服务意识优良的工作人员到重要岗位上工作。一年来，我们共组织全局干部职工进行房地产法律法规知识培训次，举办有关考试次，获得了较好的效果；抽调名年轻干部到办证岗位上，提高了办证效率，提高了服务质量。
　　⒉简化业务手续，优化工作环节。制定出台《房屋权属登记工作环节和有关内设机构职能职责》，简化业务办理手续，切实提高办事效率，改善服务质量，为实行面对面交流、心贴心服务、零距离服务发明了基本条件，消除了顾客办理业务时的心理障碍。
　　⒊加大硬件投入，加速办公自动化进程。一年来，在单位资金紧缺的状况下，我们共挤出资金万元，在原有硬件的基本上，添置了数码相机等计算机有关配套设备，以便了房产测绘、缮证、危房鉴定等有关业务图片输入输出管理，切实提高了工作效率。
　　⒋贯彻服务制度，履行限时服务。在全局大力履行和认真贯彻首问负责制、文明用语制、政务公开制、公开承诺制等各项服务制度，使服务规范化、制度化。建立迅速反映机制，提高迅速反映能力，履行限时服务制，将服务时限向社会作出公开承诺，做到“急事急办，特事特办，难事帮办”，保证各项业务立即办结。
　　⒌履行政务公开，实行阳光操作。将办理业务需提交的证件、业务办理程序等一律上墙发布；针对顾客关怀的房地产业务，印制了明白纸，广泛宣传；将房地产管理方面的法律法规、办事程序、收费原则上墙并立即对的地对群众和顾客提出的问题作出解答，保证了群众的知情权，以便了顾客，取消了工作人员的自由裁量权，主线杜绝了业务办理的暗箱操作。一年来，我们实现了服务零投诉。
　　⒍深化社会服务承诺，建立健全监督机制。通过媒体就服务质量、工作效率、职业道德等内容向社会作出公开承诺，接受群众和社会各界监督。综合运用新闻媒体、设立公开监督栏、投诉电话、投诉意见箱，发放征求意见函等行之有效的措施，采用内部监督和社会监督相结合的措施，将全局干部职工置于多层次、全方位的监督之下，增进每个干部职工自觉、严格遵章守纪。在全局实行投诉和行政过错责任追究制，进一步完善了监督机制。
　　（三）依法行政，发挥服务效能
　　××年，结合我局依法行政的管理职能，我们贯彻了如下三项举措：
　　⒈加大宣传力度，普及房产知识。我们在法制宣教工作方面下了功夫，花了力气。通过多种形式，采用多种措施，向社会各界和群众做了大量宣传工作。一是运用电视台等新闻媒体宣传房产方面的法律法规政策和工作动态等信息。二是通过从事外业的办事人员在工作过程中和房地产执法检查中宣传房产工作和有关法规政策、业务办理程序等。
　　⒉加大执法监察力度，搞好法制建设。一方面，我们协助法院办理房产的查封、解封案件，维护房屋产权人的合法权益。一年来，共协助法院办理房产查封、解封过户起，受到了有关部门和房屋产权人的一致认同。另一方面，受县政府委托出庭代理房权行政纠纷案，解决历史遗留近年的房屋纠纷问题。共受理行政纠纷案起，较好地维护了房权证和颁证机关的权威性。再次，积极查处违法交易，清理