程树商务贵宾卡能退吗珍程商务贵宾卡销售误导, 近七成发生在常州奔牛机场.docx

程树商务来宾卡能退吗珍程商务来宾卡销售误导, 近七成发生在常州奔牛机场

　　6月30日起，聚投诉陆续收到网友有关珍程商务在销售时存在误导的问题。
　　杭州佟先生投诉：1月5日于沈阳桃仙机场，在穿着类似机场工作服的福建珍程商务服务有程树商务来宾卡能退吗珍程商务来宾卡销售误导, 近七成发生在常州奔牛机场

　　6月30日起，聚投诉陆续收到网友有关珍程商务在销售时存在误导的问题。
　　杭州佟先生投诉：1月5日于沈阳桃仙机场，在穿着类似机场工作服的福建珍程商务服务有限公司推销人员推销下，花1000元购买一张珍程商务VIP至尊卡。推销人员说使用此卡后可以打折，但使用其订购机票时，发现机票除小额降价外未有任何优惠，相似航线反而比携程、飞常准和航空公司官方APP售票贵，涉嫌虚假宣传。2月8日，沈阳广播电视台《今日面对面》就此事采访桃仙机场获知：珍程商务租赁机场柜台是卖WIFI的，合同中没有发售商务卡这一项，属于超范畴经营。机场发现后已和其终结合伙。
　　截至6月16日，聚投诉平台共接到有关有效投诉16件，投诉共涉及4个机场，涉及：沈阳桃仙机场，深圳宝安机场，常州奔牛机场和无锡硕放机场。
　　其中涉及常州奔牛机场的投诉共11件。10月9日，新华网报道：珍程商务夸张宣传销售VIP卡常州机场承认监管乏力。
　　有关投诉，已逐个转达给珍程商务。截至6月16日，16件投诉解决4件，解决率为25%。
　　针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为，聚投诉做出如下建议：
　　一、销售人员配备录音笔，对销售过程全程录音，事后可查；
　　二、销售过程需手持合同，就消费者核心权益具体阐明，让顾客拟定签字；
　　三、对机票费用扣减的措施、金额应明确告知，不得模糊、隐瞒；
　　四、严禁误导销售、夸张宣传，建立严格的违规惩罚机制。
　　目前，金色世纪、海洋商旅、民航通已承诺加入以上承诺。
　　遇到同类问题如何投诉？
　　一、和珍程商务协商解决
　　二、如协商不成，可在公益投诉平台21CN聚投诉发帖参与集体投诉：
　　微信服务号：聚投诉（JTS-315）
　　三、向工商局投诉售卡公司
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