沟通在实际工作中的重要性.doc

沟通在实际工作中的重要性
沟通是我们每天都在做的事情，并且没有人太多的关注它，但是
他却起着至关重要的意义。沟通的最起始的动力，除了“自身意愿”
和“自身心态”外，还有一层是“社会要求”。“学会沟通”是我最先强调
的基本工作要求之一沟通在实际工作中的重要性
沟通是我们每天都在做的事情，并且没有人太多的关注它，但是
他却起着至关重要的意义。沟通的最起始的动力，除了“自身意愿”
和“自身心态”外，还有一层是“社会要求”。“学会沟通”是我最先强调
的基本工作要求之一，当然，更需要做好的是“平行沟通”和“向上沟通”。而“向下沟通”是一个部门主管必须要经常使用的，好处主要是：
能够传递有效信息，保持信息上传下达；D
能够准确了解下属的优点和长处，从而针对性地部署工作；D
能够及时了解下属的心理状态和工作压力，从而针对性地进行指导
和舒缓；
能够提高下属的忠诚度，帮助增加部门凝聚力。D
对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决
策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创新的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。做好与下属的有效沟通，必须做到以下几个方面：
1、保证沟通信息的准确性
作为信息上传下达的关键节点，我们在沟通的时候，最担心的
就是下属误解或者对我们的意图理解得不准确。为了减少这种
问题的发生，我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。
比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询
问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。
如果复述的内容与我们的意图相一致，说明沟通是有效的；如
果员工对我们的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。
2、不同的下属使用不同的语言方式其实这一点，主要指的是沟通的方式，也就是沟通方式因人而异。在一个部门中，不同的下属往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而我们往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。在语言的选择和使用上，我们应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确，不能使用过多的专业词汇。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍