公司市场部绩效考核KPI指标.docx

市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理KPI指标表
指标
编号
KPI
KPI说明
权重
(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包
括数量、质量、效率、
效果等方面的综突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录
25
季度绩效考
核表
客户反馈信
息
礼貌应答，处理与时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访
4
内部满意度
见部门满意度调查表和
子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
计划和组织能力
30
团队合作
20
客户管理
20
发展导向能力
15
市场部文员绩效考核指标
1、市场部文员KPI指标表
指标
编号
KPI
KPI说明
权重
(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
报表处理质量
处理的与时、反馈的与时
和规X性
30
季度绩效
考核表
报表
提高报表处理的效率和质量
2
客户怨诉处理
处理问题的与时性、态度
方法和效果
35
季度绩效
考核表
报表
提高客户怨诉处理的能力和水平
3
日常文档处理
文档处理的主动性、态度
方法和效果
20
季度绩效
考核表
文档资料
提高文档处理的效率和质量，为部门工作提
供支持
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子
公司满意度调查表
15
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部文员能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
效率
30
沟通能力
20
团队合作
30
学习能力
20
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否认真完成任务
25
做事效率是否咼
20
团队精神
20
是否有责任感，愿意承担更多的责任
15
是否虚心好学、要求上进
20
合计
100
市场部副经理绩效考核指标
1、市场部副经理KPI指标表
指标
KPI
KPI说明
权重
计算方法
信息来源
考核目的
项目能力类型权重(100%)得分加权得
编号
(100%)
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方
面的综合评价
40
季度绩效考
核表
本岗位提交
报告
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的
设想与计划
2
计划完成率
完成量与计划数的比率
20
计划完成率
*权重
销售统计信
息
保证计划的完成
3
部门内部管理水
平
工作效率、沟通协调
20
季度绩效考
核表
上级领导
提咼部门内部管理水平，提咼部门工作效率
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子
公司满意度调查表
20
相关部门评
价，人力资
源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部副经理能力/态度要求列表
分
核心能力
市场分析能力
30
营销策划能力
25
计划组织能力
15
沟通能力
15
影响能力
15
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否关注公司长远的发展方向与长期目标的实施
25
是否注重协作，发挥团队精神
20
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20
是否要求自己以身作则
20
是否勇于承担责任
15
合计
100
项目能力类型权重(100%)得分加权得
市场部技术服务绩效考核指标
1、市场部技术服务KPI指标表
指标
编号
KPI
KPI说明
权重
(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
技术咨询服务工作质量
子公司、养殖户对技术
处理的投诉情况
50
季度绩效考
核表
分、子公司
用户反馈
保证对分、子公司与用户的技术需求的快速
而有效的支持
2
技术资料处理评价
技术资料的收集、整
编、汇编
30
季