商务经理如何做好教练.ppt

商务经理如何做好教练
目录
(一)什么是教练
(二)员工成长的不同阶段
(三)不同阶段的教练方法
(四)员工的不同个性和教练方法
(五)总结
(一)什么是教练
洞察每一个人的潜能,激励和发挥每个人的最好表现。
指导员工自己设定工作目标和绩效标准及达成方法,及时反馈对员工行为的肯定与否定意见,主要以精神激励为主,引导下属自己解决问题,不断提高员工工作能力的标准。
教练型领导像镜子、指南针、催化剂。他们不给你任何明确的答案,他会经常性的给你一些指示,会加速每个员工的成长。
授之以渔,而不是授之以鱼
(二)员工成长的不同阶段
1、兴奋期:新员工刚入职时觉得公司很大,很开心。
2、盲目期:每天不知道要做些什么,每天都是乱七八糟的。
3、乱打期:电话到处打。
4、迷茫期:打电话没有效果,影响心态不好。
5、失望期:认为自己能力不足。
6、学习期:教他一些方法。
7、成长期:已经成熟了,慢慢地适应了工作。
8、成商期:开始成为一个真正的商人,不只是为了签单,会主动与客户沟通,询问其企业是如何经营的,经营中遇到了哪些问题,并给出自己的有建设性的建议。
(三)不同阶段的教练方法




存在的问题
----1、从哪里寻找客户?
----2、怎样让客户在电话中对我们的产品感兴趣?
-----3、如何做好售前的准备工作?
-----4、拜访中要注意什么细节?
-----5、与客户成交要注意的事项?
-----6、如何做好售后服务?
教练方法
----1、发扬传帮带的优良传统,经理多帮助新员工分析问题并指导方法。
----2、鼓励他们,敢于拜访客户,加强他们的角色感,同时通过实践增加经验值;
----3、多组织活动,新老员工融为一体。
----4、有意识的让新员工在部门会议中多发言;多发现新员工的优点,给予表扬;
----5、给新员工制定一个明确的目标,例如电话量,业绩目标等量化指标;

存在的问题
---- 1、比较熟悉公司了,开始产生埋怨,觉得签单不容易,但流程麻烦,网站周期长;
----2、感到心情郁闷,觉得业绩无所突破;
----3、业绩做得还可以,想出去再看看;