太原新房管操作流程.doc

房管操作手册太原我爱我家房地产经纪有限公司 2012 年 09月房管操作手册目录一、房管操作流程……………………………………………………………… 3 二、收房操作流程的图解……………………………………………………… 4 三、委托合同签定注意事项…………………………………………………… 5 四、承租合同签定注意事项…………………………………………………… 6 五、收房制度…………………………………………………………………… 7 六、出房制度…………………………………………………………………… 8 七、房管退款流程……………………………………………………………… 9 八、房管房东违约……………………………………………………………… 10 九、房管客户正常到期………………………………………………………… 12 十、房管客户中途退租………………………………………………………… 13 十一、房管客户违约………………………………………………………… 14 十二、房东、客户续租流程………………………………………………… 15 十三、房管赔付操作流程…………………………………………………… 16 十四、合同审核、修改及处罚……………………………………………… 17 十五、报销单据及注意事项………………………………………………… 18 十六、关于停房东房租的操作……………………………………………… 20 十七、经纪人的主要工作职责……………………………………………… 21 十八、房管操作授权………………………………………………………… 22 房管操作手册一、房管操作流程是否 2 .确认收否 1 .评估 3 .签定“委托合同” 4 .物业交验 5 .录入 ERP “房管委托成交管理”中 6 .推荐、出房 “承租合同” 赔付期未出房 中做“房管承租成交管理” 9. 物业交验 10. 收客户租金, 押金, 佣金并去银行解款 11. 制作报表, 收据管理每周一、周三、周五上交公司( 合同+ 报表) 12. 整理应付房租的客户清单(店助理) 13. 及时支付 14. 未及时支付 15. 收取租金详见客户违约由租赁经理与运营总监确认是否赔付,确认是, 由店助理填写单据交由运营支持部进行操作房管操作手册二、收房操作流程的图解 1. 由经纪人对有意向的房管进行评估,低于(平于)市场价的物业,且月租金在 2000 元以下的物业, 经纪人报店经理后有权收房; 对月租金在 2000 元(含)至 3000 元以下的物业,经区经理同意后方可收房;对月租金在 3000 元(含)至 4000 元以下的物业,经区总监同意后方可收房; 对月租金在 4000 元(含)至 5000 元以下的物业, 经运营总监同意后方可收房;对月租金在 5000 元以上的物业,经总经理同意后方可收取。 2. 同上 3. 确定收房后,由转正经纪人与业主签署“房屋出租委托合同”; ——一份完整的委托合同( 业主本人签署)= 委托合同+ 房屋出租授权书+ 产权人身份证复印件+ 银行账号复印件+ 房产证复印件; ——一份完整的委托合同(代理人签署) = 委托合同+ 房屋出租授权书+ 产权人身份证复印件+ 银行账号复印件+ 房产证复印件+ 业主委托书+ 委托人身份证复印件+ 相关关系证明(如:结婚证、户口本等); ——委托合同于每周一、三、五上交; ——“委托合同”在签署时的注意点详见“收、出房合同注意点” 4. 物业交验:由经纪人仔细完成,注意点详见“收、出房合同”; 5. 签完委托合同后应在一个小时之内把所收的房管录入“房管委托成交管理”中; 6. 大力推荐房管的房源,争取在最短的时间内,以最高的价格出房; 正常出房,签署“房屋承租合同”; 着火期内的房源由运营总监与租赁经理决定是否赔付,再由运营支持部操作赔付; 8 .签署完承租合同,必须在第一时间录入 ERP “房管承租成交管理”中; 9 .签定承租合同后,由出房经纪人根据收房物业交验单仔细完成物业交验; 10 .收取客户应支付的佣金、租金、押金,并给客户开具公司盖过章的收款收据。收据的注意点:(1) 在收款事由中注明是佣金, 租金还是押金如是租金, 还需注明租期。并且要分别开具。(2) 在收据和银行回单上写清楚财务委托编号, 银行回单和收据的金额要一致。 11 .制作房管报表,每周一、三、五交报表及合同。 12 .店助理整理应付房租的客户明细。 13 .及时支付房租的,同( 10) 14 .不及时支付房租的,详见客户违约操作流程。房管操作手册三、委托合同签定注意事项 1. 新收房,无代理人(需所有权利人签字) A. 合同