工作能力和工作态度考评指标库.docx

工作能力考评指标库
说明：
1能力考核定义
是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力参照能力考核标准，对被考核人所但当的职务与其能力匹配程度作出评定。
2能力考核方式
被考核人的主管对被考核人进行能力考核，
工作目标和标准并建
目标和标准
立合理的期望
能够充分与下属沟
能够与下属沟通，注
虽能与员工沟通但
放任自流
通，督导员工的工作
重过程管理，指导和
缺乏对员工的指导
责任管理
进展及时反馈和培
协助员工完成任务
和协助
训，让下属对自己的
工作担负责任
沟通能力
简明扼要，具有出色
抓住要点，表达意图，
语言欠清晰，但尚
含糊其词，意图不
口头沟通
的谈话技巧，易于理
陈述意见，不太需要
能表达意图，有时
明
解
重复说明
需反复解释
倾听
能够很好的倾听别人
的倾述，很快明白倾
述人的想法和要求
能够注意倾听，力求
明白
能够倾听，有时一
知半解
不注意倾听，常常
不知对方所云
表达清晰、简洁，易
几乎不需修改补充，
文章不够通顺，但
文理不通，意图不
书面沟通
于理解，无可挑剔
比较准确的表达意见
尚能表达清楚主要
清，需作大修改
意图
判断和决策能力
能透过现象看本质，
能够根据现状，了解
主要忙于事务性工
对公司的将来不太
把握组织面临的挑战
组织面临的挑战和机
作，有时也会注意
关心，也不注意工
战略思考
和机会，兼顾短期和
会
公司的前景和对策
作上可能出现的机
长远目标
等问题
会和挑战
工作中能不断提出新
工作中能够努力学
按步就班，很少提
因循守旧，墨守成
想法、新措施，善于
习，提出新想法、新
出新想法、新措施
规
创新能力
学习，注意规避风险，
措施与新的工作方法
与新的工作方法
锐意求新，在工作中
并有风险意识
有较大创新
能迅速理解并把握复
问题发生后，能够分
发生问题，能够去
遇到问题，束手无
杂的事物，发现明确
辨关键问题，找到解
想解决办法，但有
策
解决问题的能
关键问题、、找到解决
决办法，并设法解决
时抓不注关键
力
办法
对所做决策有良好的
大致能作出正确的判
对事物有大概的判
对日常工作经常判
权衡和判断评估
断和评估
断和评估，缺乏方
断失误，耽误工作
推断评估能力
法和手段，结果不
进程
能十分可信
决策能力
善于确定决策时机，
善于确定决策时机，
能够确定决策时
遇事优柔寡断，缺
提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当
提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当
机，但很少提出可
行方案，常求助于
幕僚
乏主见
执行力
能够按照计划严格执
能按照计划执行，比
能大致按计划执
工作无计划，
随意，
准确性
行，并确保在每个细
较注意细节，偶有差
行，不太注意细节，
常出差错
节上减少差错
错发生并能迅速改正
偶有差错发生
时间和资源的利用达
工作效率尚可，能分
工作效率较低，需
工作不分主次、效
到最佳，工作效率高，
清主次，能够按时完
要别人帮助才能完
率低，经常完不成
效率
完成任务速度快，质
成工作，基本保证质
成任务
任务
量高，效益好
量
具有极强的制定计划
能根据公司的要求，
制定计划和组织实
做事无计划,
缺乏
的能力，能自如的指
制定相应程序和计
施有难度，需要别
组织能力
挥调度下属，通过有
划，在权限范围内配
人帮助方能进行
计划和组织
效的计划提高工作效
置资源，明确目标和
率，以最佳的结果为
方针，以及确保供应
目的
的保障
客户服务能力
善于与解客户沟通，
能够与客户沟通，了
能够与客户沟通，
与客户沟通有困
准确、敏锐的把握客
解客户需求，为推销
为推销产品而努
难，不能很好的了
了解客户需求
户的真实需求，有广
产品而维持良好的关
力，但不能准确、
解客户需求
泛的人际关系，商品
系
敏锐的把握客户的