保险企业柜面经理工作总结 保险企业柜面个人工作总结.docx

保险公司柜面经理工作总结_保险公司柜面个人工作总结

　　保险公司柜面个人工作总结 时光飞逝，不知不觉中我在太平洋保险公司工作、学习已将近四个月的时间了。这份工作对于我来说还是比较新鲜比较陌生的，由于在这之前我历来就没有接触过这一方面保险公司柜面经理工作总结_保险公司柜面个人工作总结

　　保险公司柜面个人工作总结 时光飞逝，不知不觉中我在太平洋保险公司工作、学习已将近四个月的时间了。这份工作对于我来说还是比较新鲜比较陌生的，由于在这之前我历来就没有接触过这一方面的知识。有幸的是我遇到了诸多关怀下属的领导,经验丰富、认真负责的师傅,和一群支持我、关怀我的同事。
　　在这段时间里，我感悟颇多，这是我的第一份工作，我始终紧张自己不能较好的胜任这份工作，但总体来说，我还是较为顺利的完毕了本阶段自己所承当的工作，在各个方面也打下了良好的基本。接下来，我就对这段时间的工作做如下的总结：
　　一、在刚进入公司的时候，曾经紧张不知该怎么和顾客沟通，如何和同事共处。由于我并不是一种很健谈的人，我只对熟悉的人才可以侃侃而谈，因此对于这一点我真是一点底也没有。刚开始我很是崇拜我的师傅，由于她很健谈，跟谁所有能聊，并且我觉得她结识所有的人，只要是常常来公司的，她们只要一进门她就能叫出她们的名字，我懂得这是我们做柜面工作的人员必需具有的一种工作职能，但是这就是我所单薄的地方。我开始仔细观测，并且在自己进行沟通的时候把平时观测的心得一一实践，获得了良好的进步的。在于顾客沟通时不会什么话所有讲不出来，不知如何下手。而同事们也对我较好，在工作时，她们懂得我有诸多的不懂，所有会具体的给我解说，懂得我弄懂为止；
　　在闲暇时，有什么活动所有会叫上我。让我不久的就融入了她们之间，可以更好的把工作做上手。
　　二、刚进公司的时候，领导对我们进行了业务培训，让我们理解公司的产品，教我们如何对的的结识公司的产品，这对我后来的工作有了很大的协助。在工作中，我们常常会遇到来退保的顾客，她们有的是不理解我们公司的产品，要么是当时员工解释的不清晰，让她们觉得自己被骗了。而在这期间，刚开始我做的并不是较好，有时被顾客问的哑口无言，幸亏同事给了我诸多的协助，她们教我如何和顾客沟通，一句同样的话要如何讲才干让顾客有认同感，真的要谢谢她们。而另一方面，就要感谢领导当时给我们的培训，由于她的培训在这中状况下我才干为顾客进行解说。我会先通过跟顾客聊天的形式，来理解顾客是由于什么因素要退保，如果她还在踌躇，我会从她的收益方面下手，给她计算她在保单终了时是觉得不会吃亏的；
　　如果她是铁了心要退，我还是会竭尽全能的解说，如果负责她单子的员工还在公司，我还会联系员工跟她进行沟通，虽然成功的概率不是很高，但是我还是不久乐的。到目前，虽然我已经可以很顺利的跟顾客沟通，但是我还是存在诸多的局限性，对于顾客提出的部分刁钻的问题，我还是不能较好的进行解说，需要通过询问教师傅才行的。因此，我还需要在平时多补充知识，让自己变的更加的充实。
　　三、在柜面上我核心是负责团险的核保工作的。这是一种很重要的环节，但是我对这方面一点也不理解，刚开始的我连这个公司是属于几类的也分不清晰，我的教师就会很认真的给我解说，而不是叫我自己看书，还教我措施说：“如果你不能拟定是究竟是一类，还是二类，你可以把她做成二类，然后