见面礼仪 PPT课件.ppt

见面礼仪
余晴菲
12-25
世博会 培训师
高级人力资源管理师(国家职业资格一级 ）高级讲师
国家二级企业培训师 考评官
City & Guilds“国际培训师” 高级讲师
英国RTCacth 绿带教练
实战见面礼仪
余晴菲
12-25
世博会 培训师
高级人力资源管理师(国家职业资格一级 ）高级讲师
国家二级企业培训师 考评官
City & Guilds“国际培训师” 高级讲师
英国RTCacth 绿带教练
实战派资深培训师
曾任知名外企人力资源总监
专业资质
Angela Yu
余晴菲
人才市场报《理才》常邀撰稿人，
被誉为人力资源实战派代表 。
礼仪概述
什么是礼仪
礼节
礼貌
礼仪
基础
内容
人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
长辈与晚辈
女士与男士
上级与下级
来宾与主人
同事、朋友与家人
讨论：
以下几组被介绍者应先介绍谁？
应用社交礼仪：介绍
介绍别人的先后顺序
尊者居后的原则:
先下级后上级 先晚辈后长辈
先男士后女士 先主人后客人
应用社交礼仪：握手
握手礼仪：让你成为受欢迎的人
注意先后顺序
注意用力大小
注意时间长度
注意相握方式
握手的順序
表达“欢迎”和“再见”，
谁主动谁被动握手？
握手顺序：尊者居前
◆与领导握手
→领导先伸手，时间长短领导决定
◆与朋友握手
→自己先伸手，表示热情
◆与女士握手
→女士先伸手
◆与长辈握手
→长辈先伸手
◆与主人握手
→主人先伸手
握手顺序：多人之间顺序
第一个顺序是由尊而卑；
第二个顺序是由近而远；
圆形场地按顺时针顺序。
握手要领
规范动作
姿势：手掌与地面呈垂直状态伸手；
位置：女士握食指位，男士握手掌；
时间：握手时间应该保持三到五秒；
力度：通过适当加力表现热情稳重；
语言：握手的同时要说话寒暄问候；
表情：面部表情自然热情并注视对方。
握手的禁忌
禁忌一：用左手与他人握手
禁忌二：带戴着手套与他人握手
禁忌三：另外一只手插在衣袋里
禁忌四：心不在焉、面无表情
禁忌五：仅握住对方手指尖
禁忌六：用双手与女士握手
禁忌六：拒绝与他人握手
禁忌七：戴墨镜与他人握手
应用社交礼仪：名片礼仪
名片的规范礼仪:
名片索取
名片接受
名片递交
名片收存
将欲取之，必先予之。
激将法
谦恭法
平等法
应用社交礼仪：名片索取
起身站立，双手接。
正面目视对方,面带微笑。
接过后要阅读名片，以示重视和尊重。
使用谦辞敬语，如“谢谢”、“很高兴认识您” 。
回赠名片。
应用社交礼仪：名片接受
递名片者
收名片者
应用社交礼仪：名片递交
足量携带，放置到位,
尊卑有序，循序渐进。
起身站立，双手将名片递给对方。
名片为对方阅读方向。
对方是外宾时，要将英文的一面呈上。
同时说“以后请多多关照”、“常联系”等敬语。
应用社交礼仪：名片收存
应该
*精心放入名片夹中
不可
* 不可直接放入上衣口袋或钱包中;
* 不可当场在对方名片上做记录;
* 不可在手中乱弄、随意放置或遗忘对方名片;
名片礼仪四步曲
索取
接受
递交
收存
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