地下停车场管理服务项目服务特点、难点分析，服务定位与目标，项目重点难点分析及解决对策.docx

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地下停车场管理服务项目服务特点、难点分析，服务定位与目标，项目重点难点分析及解决对策
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20XX年
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（一）针对本项目的服务特点、难点分析
1、对本项的理解
（一） 项目名称
****预案及车场车辆管理：
包括但不限于以下内容的应述。极端天气应对预案，对不服从停车管理的车辆应对预案，车辆拥堵时的应急预案，大型活动、紧急事件、工程施工、道路封堵的引起的短期应急处理预案和长期的疏导措施等。要求上述预案符合学校实际情况，合理，有效，表述清晰详细。
结合学校现使用的停车管理收费系统，投标方需要提供与之对应的手持便携式移动收费终端。要求该终端能够通过无线方式与现停车收费系统联网，实现信息互通共享。该终端须具有收费、拍照、对讲等功能。数量不少于8台。
针对于学校现用停车管理收费系统，配备专门从业人员负责软件调试，收费方案的调整，数据的管理归纳统计，软件故障维修，软件使用性的编程等。该人员应接受过现停车管理系统厂家的培训。
为本文件提到的上述三处停车场提供停车场责任险及公共责任险。应提供有效期内的停车场责任险及公众责任险保单，其中：
停车场责任险：每次事故每个车位赔偿限额不低于20万元；
每次事故每个车位免赔额不低于100元或不计免赔；
定损修理厂不低于2家；
公众责任险：累计责任限额不低于100万元；
每次事故财产损失免赔额不低于100元或不计免赔；
每次事故每人责任限额不低于20万元；
每次事故责任限额不低于300万元；
3、人员指标要求
本项目所有人员指标要求包含但不限于下文《停车场管理人员指标要求表》中的规定，各投标方要逐条响应。具体得分要求见打分表（其中女停车员人数比例不低于20%）。
停车场管理全部人员指标要求表
序
号
岗位
名称
工作
时间
人数
人员要求
1
项目
经理
全天
驻场
1
（1）40周岁以下
（2）具有本科以上学历
（3）具有三年以上类似项目经理经验
2
驻场
班长
全天
驻场
3
（1）驻场班长年龄要求：18周岁以上40周岁以下；
（2）身体健康，面貌端正。；
（3）退伍军人
（4）高中、中专以上（含高中、中专）文化程度。
（5）具二年或二年以上停车管理工作经验；
（6）担任过类似项目业务主管一年以上（暨带队15人以上）。
（7）负责协助项目经理管理本车场的日常工作。
（8）负责协助项目经理处理车场发生的问题。
（9）智能收费系统管理，系统维护、更新升级，对现有收费系统提岀改造建议（软、硬件）。
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（10）协助投标人负责停车收费款项的清单、对账和上
缴等工作。
3
出入
口岗
24小
时
16
（1）停车员年龄要求：18周岁以上45周岁以下；
（2）身体健康，面貌端正，；；
（3）初中以上（含初中）文化程度。
（4）负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合
理收费，文明服务。
4
地库引导岗（白班）
12小
时
8
安全引导员年龄要求：18周岁以上45周岁以下；
（2）身体健康，面貌端正，；；
（3）初中以上（含初中）文化程度。
（4）按规定的路线时间进行巡逻，填写相应的巡逻记录，
确保巡逻人员忠于职守，巡视到位。
5
地库巡视岗（夜班）
12小
时
4
（1） 安全巡视员年龄要求：18周岁以上45周岁以下；
（2） 身体健康，面貌端正，；
；
（3）初中以上（含初中）文化程度。
（4）按规定的路线时间进行巡逻，填写相应的巡逻记录，
确保巡逻人员忠于职守，巡视到位。
6
48号
楼地
库岗
24小
时
4
（1） 48号楼地库岗年龄要求：18周岁以上45周岁以下；
（2） 身体健康，面貌端正，；
；
（3）初中以上（含初中）文化程度。
（4）按规定的路线时间进行巡逻，填写相应的巡逻记录，
确保巡逻人员忠于职守，巡视到位。
7
体育
场和
大学
生活
动中心地
卜-停车场
岗
24小
时
4
（1）体育场和大学生活动中心地下停车场岗年龄要求：18周岁以上45周岁以下；
（2）身体健康，面貌端正，；；
（3）初中以上（含初中）文化程度。
（4）按规定的路线时间进行巡逻，填写相应的巡逻记录，
确保巡逻人员忠于职守，巡视到