某公司商务楼项目物业管理投标书(doc 87页).doc

感 谢 函
尊敬的重庆第二建筑公司：
我公司能参加重庆雅豪丽景商务楼工程物业管理效劳工作的竞标，是您们对我司的信任，在此感谢您们对我公司的信任和厚爱。根据我公司对该工程相关信息了解及市场调查，特编制?重庆雅豪丽景商务楼物业管理投标书建筑及其附属设备设施的维修、养护，负责各类工程资料的保管和保持与本物业相关的设施设备供给商的联系等。以确保其正常运转和使用，同时为业主提供特约效劳；管理效劳中心主要负责公司相关信息的收集，接待业主求助或投诉，并将信息传递到相关部门以确保问题得到及时妥善解决。
公司全面导入ISO9001:2000质量管理体系，以“物业完好，业主满意〞为质量目标，以“与业主做真诚的朋友〞为效劳理念。遵循“以优质高效、业主满意、持续改良〞的质量方针，弘扬“团结、务实、开拓、奉献〞的企业精神。使全体员工运用制度化、程序化、标准化手段开展科学管理，实现标准化、人性化标准化的物业管理效劳。
公司经营贯彻“以业为主，多种经营和以业养业方针〞。除物业管理外，公司还大力开展多种经营的有偿效劳，以有偿效劳逐步解决物业管理收入的缺乏。随着社会的开展，人们对生活质量、物业管理效劳的要求越来越高，维权意识越来越强，将如何满足业主们日益增长的需求？随着物业管理市场的标准和竞争加剧，对一个企业的要求也越来越高，我们又如何才能立于不败之地？嘉佳物业的企业信念能坚强的答复以上两问，那就是“诚信经营、真诚合作、平等互利〞。
重庆嘉佳物业管理组织机构图
24小时效劳中心
绿化组
维修组
绿化组
保洁组
消防监控中心
总经理
管理部
综合部
工程部
保安部
财务部
设备运行科
经营管理办公室
品质管理办公室
行政人事办公室
装修管理办公室
管理处
管理处
管理处
管理处
管理处
收费组
保安队
第三章 重庆雅豪丽景商务楼工程物业管理效劳定位
一、“重庆雅豪丽景商务楼〞工程物业管理效劳定位：
“重庆雅豪丽景商务楼〞工程的硬件设施较好。因此，物业管理定位是：按照物业管理的最新理念，在现行法律法规的框架内(特别应吸收即将出台的物权法中的精髓)，以国内先进物管企业为追赶对象，将物业管理工作建立在高品质和全方位的效劳和科学、标准的管理上。按照安、方便、快捷、周到的效劳，并提供星级酒店式管理效劳。在业主中树立良好的口碑，在此根底上，注重物业公司自身的开展，将以利润最大化、本钱最小化，优化组织机构，迅速在社会上塑造〞重庆雅豪丽景商务楼〞工程品牌。
二、“重庆雅豪丽景商务楼〞工程物业管理形象定位：
·高效 塑造“重庆雅豪丽景商务楼〞工程进取、创新和富有效率的物业管理效劳气氛。
·环保 树立“重庆雅豪丽景商务楼〞工程在整个物业管理效劳注重环保的文化内涵和社会形象。
·繁华　聚集商务气氛，注重总体效益，使“重庆雅豪丽景商务楼〞融入天星桥及沙坪坝区现代商务区。
第四章 实现重庆雅豪丽景商务楼工程物业管理
效劳定位的战略措施
为确保我司对“重庆雅豪丽景商务楼〞工程所述效劳定位目标的实现，我司将主要采取以下战略措施：
一、建立一支高素质的员工队伍。
1、以高标准确定各岗位人员的任职条件，从学历、职称、工作经历，特别是个人综合素质等方面把好进人关。
2、以始于培训，终于培训原那么对全员进行多层次的培训，不断提高员工的业务技能、职业道德和增强效劳意识、质量意识。
二、导入CI筹划。
为统一“重庆雅豪丽景商务楼〞工程标识，树立“重庆雅豪丽景商务楼’’工程高档次、高品位的形象特点，为该商务楼导入VI形象识别系统，使商务楼业主、顾客、社会各界拥有一个共同的、统一品牌形象。从而提高“重庆雅豪丽景商务楼〞工程和我公司的知名度、美誉度。
三、建立高效的运行机制。
在公司特派管理处主任一名，统一领导、，按照权责统一原那么明确部门、岗位的职责和权力，通过管理处办公会、公司办公会等形式贯彻公司的决定、布置工作，和催促检查工作的完成情况，从而形成一个高效的运作体系。
四、建立管理效劳中心
建立管理效劳中心，负责各种信息的收集、分析、整理、督办，同时通过管理效劳中心对各项工作的过程进行监视、测量，使整个运作的有效性及效率能得到充分保障。及时纠正工作中的偏差，并设置客户意见箱，收集客户意见。及时处理各项事务，同时通过效劳中心接受客户的特约委托，及时为业主提供各类特约效劳，方便客户。
五、严格按照ISO9001:2000的要求，标准运作，建立持续改良机制。
为确保效劳质量上档次，和持续改良要求