物业管理用户手册.docx

高新创业服务中心
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为了便于用户进一步了解才智大厦（以下简称“大厦”物业管理运作 情况，创业服务中心特编定此用户手册，以作参考之用，其中管理规则及 使用规定，旨在创造良好的经营活动环
操作人员必须持有上岗证。
加强日常用电设备的巡查和维护、保养、确保公共用电设备及照明的 完好，要求完好率达98%以上。
严格控制用电负荷，并进行合理调配，在满足用户用电的前提下确保 公共用电的安全。
用户的用电应符合安全用电的规范，不得擅自乱拉、乱接临时用电， 不得超负荷用电，否则，用户将会受到严厉处罚。
在发生火灾、地震等情况时巡查操作人员必须及时切断电源。
抄表、计量正确率要求达到98%以上。
电气巡查、保养检修要运行记录，定期收交归档。
空调系统管理
在正常办公、营业时间内（即星期一一星期五，早晨7点30分至 晚上5
点30分为空调开启及关闭时间），室内温度低于摄氏5度，则供应 暖气，室内温度高于摄氏28度则供应冷气。说明：双休日及节假日不供应 暖、冷气，特殊情况需用户书面申请，经大厦管理部门同意后安排开启空
调，运行费用协商解决。
加强空调运行时的巡查，发现问题及时汇报并处理，要求空调运行完 好率95%以上。
做好春、秋两季的空调系统维护、保养、检修工作，随时准备投入使 用，确保空调系统的正常运行。
做好巡查、保养、检修运行记录，定期归档。
3 •给排水系统的管理
确保大厦的正常供水与排水，除不可预见因素的停水外，其它停 水，大厦管理部门会预先书面通知各用户，以便用户做好安排。
加强水池、水箱的管理，保证水池、水箱的清洁卫生，以防二次，污 染，地下水池要求一年清洁一次，屋顶水箱要求一年清洁二次，检测达标 合格率要求100%。
做好供排水系统的管路、水泵、阀门、水表的维修、保养工作，保证 供排水系统的运行正常。
值班、巡查人员在听到水泵起泵信号时必须到现场，检查水泵运行是 否正常。
确保水泵房的清洁卫生，无关人员不得入内。
水表计量要求正确，误差率不得超过±5%。
4•消防系统的管理 制定完善的消防设备管理保养制度，确保大厦的防火安全。
保证消防设施定期试验，要求消防设施一季抽检一次，抽检不低 于60%，消防系统半年试验一次，并做好抽检及试验的详细记录。
消防值班人员必须掌握和熟练的操作消控中心设备，并能处理突发性 事件。
消防值班时发现报警信号，值班人员必须到现场，并做好值班记录。 加强消防设备的值班巡查，发现问题及时汇报和处理。
有关消防的管理细则参见本手册第五条，“防火、防盗保安管理”

保证大厦电梯的正常运行，电梯运行的时间为早晨7点30分至晚 上10点。
加强电梯平时定期维护保养工作，电梯如停电或发生故障或维修保养 时，在首层电梯门处会有告示。
当电梯出现突发事故时，乘客在电梯桥厢中不必惊慌，可按电梯门右 上方的紧急对讲按钮，值班人员会及时跟您联系，并先将乘客救出，然后 在通知电梯工修理。
未经大厦管理部门批准，电梯任何设备及功能不准变动。
严禁无关人员进入电梯机房。
、防盗、保安的管理
各用户密切配合本中心管理部门做好防火、防盗、治安保卫工作， 根据消防大队和治安要求，要明确本单位的防火责任和治安保卫责任人， 由本中心管理部门牵头，组成防火治安联防领导小组，领导抓好防火、防 盗、防毒、防破坏的工作。
各用户严禁在本大厦内使用液化气炉、煤炉、柴油炉、电熨斗、电 饭煲、电炒锅等，特殊情况需经本大厦管理部门安全鉴定，做好安全防护 措施，设置专用灭火设备等消防身被并经书面同意方能使用。
大厦内严禁存放汽油、煤油、液化气瓶、氧气瓶等易燃易爆化学危 险物品及对人体有害的物品。
本大厦走廊、楼梯、电梯口、门口等消防安全通道及公共场所需保 持畅通，不得阻塞占用或堆放商品杂物。
5•严禁超负荷使用电源插座。
6•严禁在大厦内随意吸烟或燃点明火。
7•火警发生时应采取的行动：
—当发现火警时，请保持镇定。
—打破火警钟玻璃，按响警钟。
—在确保自身安全的前提下，设法用灭火器具将火扑灭，若火警来 自电源，切勿用水扑救，应改用卤代烷或二氧化碳灭火器此外尽快关闭电 力总闸。
—如附近有电话，请拨打119通知消防队。
—如时间允许，应通知同层的其它用户或通过楼层消防应急电话通 知消控中心值班人员。
—若火势无法控制，应就近的消防楼梯疏散，请勿乘电梯。
当遇之或听之、嗅之任何可疑人士或声音或异味，请立即通知本 大厦保安人员或消控中心值班人员或大厦管理部门。
建议各用户于本单元内安排适当的防火、防盗设备并加强保管。
建议各用户在下班时或节假前检修巡视本单元内的防火、防盗及 门窗是否关闭等情