沟通与回应设计发问是关键
目的:通过“沟通与回应”的活动体验学习聆听、关注、眼神的接触时间:60分钟活动规则:
将学员分成A、B组,然后请A组到前先看规定的内容“请给你的拍档讲述一件你最近三个月特别高兴或有意思的事情”,此时B组不能看A只手上的绳套交换。
有关讨论1、当你接到这个问题时,你的第一个反应是什么?而后你做出了什么行动?
2、在尝试了一段时间之后,你有什么感觉?你是否相信有可能解开?你是否开始与别人进行沟通?
3、当你听说有的学员已经解开了的时候,你在想什么?
操作图例:
蒙眼作画人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好,因为看得见,是这样吗?在日常工作中,我们自然是睁着眼的,但为什么总有些东西我们看不到?当发生这些问题时,我们有没有想到可以借助他人的眼睛?试着闭上眼睛,也许当我们闭上眼睛时,我们的心敞开了。
目标:
使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果。
说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时,可以取得更好的结果。游戏过程:
所有学员用眼罩将眼睛蒙上,然后分发纸和笔,每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。完成后,让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。
讨论:
为什么当他们蒙上眼睛,所完成的画并不是他们所期望得那样?
怎样使这一工作更容易些?
在工作场所中,如何解决这一问题?
变化:
让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。在他们完成图画后,将所有的图片挂到墙上,让学员从中挑选出他们自己画的那幅。
教员用语言描述某一样东西,让学员蒙着眼睛画下他们所听到的,然后比较他们所画的图并思考,为何每个人听到是同样的描述,而画出的东西却是不同的,在工作时呢?
所需时间:10-15分钟
教具:眼罩,纸,笔苹果与凤梨道具:无说明:
1、全体学员围成一圈2、训练师先和相邻的人进行演示训练帅:这是苹果。
相邻的人回答:什么?
训练师:苹果相邻的人回答:谢谢!
3、回答完这一对话程序,由相邻的人(甲)开始问他的下一个同伴(乙)相同的问题:
甲:这是苹果。
乙:什么?
甲(对训练师说):什么?
训练师:苹果甲:苹果乙:谢谢!
4、将此对话一直持续下去,最终传到训练师;同时训练帅向另一个方向相邻的人传递凤梨,这样两句话就朝相反的方向进行传递。
5、注意事项:
1)培训师要密切注意对话的流向,特别是苹果和凤梨的走向;2)这是一个非常有趣和复杂的游戏,训练师应该提醒对话过程中的回答的规律,要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力3)可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的学员,可以适当做些惩罚。
狗仔队游戏规则:
1、将所有人进行分组,每组两人2、培训师提问:在小组里谁愿意做为A?
3、剩下的人为B4、培训师说:选A的人代表八卦杂志的记者,俗称“狗仔队”,代表B的是被采访的明星,A可以问B任何问题,B必须说真话,可以不回答,时间三分钟,不可以用笔记。
5、三分钟后角色互换游戏讨论:
1、该游戏可用于沟通游戏当中,主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识:例如,我们将谈话的内容分为几个层次,最外层的谈话是对客观环境的交谈,比如谈天气,谈股市,因此比较容易交谈;第二层就是一些谈话者自身的一些话题,比如交谈社会角色的话题,例如你的家庭状况如何呀?你是哪里人呀等等问题;第三层就更深一层,会到个人隐私部分等比较敏感的话题,比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等,最后一层则是个人内心的真实世界,比如道德观、价值观等。不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象,层次越高,双方的沟通和相互信任越能体现出来;2、对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要,就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉,从而使顾客达到内心的信任,促使销售成功3、此游戏还可以进行改编,即将原先的分组重新组合,每6人一个组,原来的搭档必须仍在同一组,可由A扮演B的角色,以B的身份说出刚刚说掌握的B的情况,并告诉其它队员;做完之后互换角色,达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。
空方阵形式:5人一小组,10人一个大组,24人一班最佳。
类型:可用于沟通,团队合作及领导力方面的训练时间:40分钟材料及场地:2套空方阵塑料板,教室及其他会议室或走廊适用对象:参加团队建设,领导力及沟通课程的全体学员活动目的增强小组之间个人与个人的配合,小组之间的沟通及配合,从而找出经常出现的问题以及探索出解决这些问题的方法,小组工作时是否有领导的出现及体会领导的作用操作程序1、10人的大组中分为2个小组,一组命名为“计划团队”,另一组命名为“执行团队”,还有2位组员为“观察团队”。
2、培训师有3份不同的指令分别交给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”。
3、整个任务将在
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