王翔：流程改进与管理方法论.docx

流程改进与管理方法论
Process Improvement & Management Methodology
【课程背景】
当您想掌握流程改进与管理BPI/BPM方法论，为企业提升绩效时候;当您想成为国际通行的流程管理专家， 成就自
流程改进与管理方法论
Process Improvement & Management Methodology
【课程背景】
当您想掌握流程改进与管理BPI/BPM方法论，为企业提升绩效时候;当您想成为国际通行的流程管理专家， 成就自己的职业生涯的时候；当你作为公司的ISO管理者代表以及内审员的您希望进一步深造的时候， 我们建议您：参加本课程，为成为国际级流程专家打基础！
本课程将教会企业中的流程从业人员掌握国际最优的流程改进与管理工具运用于组织绩效改进。本课程 的核心在于掌握国际最优的Rummler Brache Methodology，让您的流程专业素养和职业经历成为助企业向 流程型组织转型的强劲助推器！
【课程收益】
明晰企业战略攸关流程
现场优化企业战略攸关流程
掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法
掌握流程改进的方法论与工具
掌握流程绩效KPI设计方法与流程绩效管理方法
掌握将企业管理成为“自适应系统Adap tive Sys tem”的方法
【课程对象】企业高管/CE0/C00;事业部经理/部门经理;流程部门负责人/流程专员；流程顾问绩效顾问 【课程时间】1-2天（6-12小时）
【课程特色】
明晰企业战略攸关流程
现场优化企业战略攸关流程
掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法
掌握流程改进的方法论与工具
掌握流程绩效KPI设计方法与流程绩效管理方法
掌握将企业管理成为“自适应系统Adap tive Sys tem”的方法
【课程大纲】
第一部分：流程、战略与战略的流程落地
一、 流程定义
流程的价值式Value-Added定义
流程的转型式Transformation定义
流程的T-SIPOC模型与泳道式流程图
二、 企业组织3-9-8绩效体系体系
系统观下的组织绩效2层次
系统观下的组织绩效9变量
系统观下的组织绩效提升8步骤
三、 企业的“超级系统图”与战略攸关流程锁定
运用“战略13问”工具实现战略落地
运用“战略流程推演图”定位战略攸关流程
运用“评价矩阵”确定战略攸关流程目标
第二部分：流程改进BPI
四、 战略攸关流程IS态确认
运用T-SIPOC泳道图，绘制战略攸关流程“当前态IS”图
运用断点Disconnect