皮肤科及皮肤抗衰老方案.docx

皮肤科及皮肤抗衰老方案
皮肤病、皮肤美容、年轻化、抗衰老
一、 市场行业分析
目前，我国主要有感染性皮肤病，包括病毒性、细菌性、真菌病等，性传播 疾病属于感染性皮肤病；变态反应或免疫相关性皮肤病，包括皮炎、湿疹、特应 性皮炎、银屑病、活力、恢复青春的功效，使人恢复到十年、二十年前的身体状态！
皮肤科常规开展激光、臭氧、微波、电离子、中药内调、中药外用、 NB—
UVB光疗、红蓝光及激光脱毛、调Q激光祛斑美白等治疗皮肤病性病、美容。
1、 皮肤检测：检测皮肤油脂、水份等指标进行对比分析
2、 药物治疗：内服外用综合治疗
3、 理疗：传统疗法加美体塑形，每月 10 次
4、 按摩：传统按摩加中医穴位，每月 10 次
5、 草本精华调理（排毒、疏通血管、调节免疫，配合治疗）
6、 保健茶，每月 20 次，亚健康慢性病调理
7、 生活美容护理，每月 10 次
8、 医疗美容护理，次数视病情需要而定
9、 过敏原检测，检测次数视病情需要而定
三、皮肤科及抗衰老中心建设
皮肤科及抗衰老中心包括银屑病、痤疮、带状疱疹、湿疹、脱发、白癜风专 病专家门诊、检查换药室、光治疗室、理疗中心（养生茶室、中医文化室、针疗 养生室、灸疗养生室、经络养生室、电疗养生室、薰蒸养生室、足浴养生室、女 子护理养生）等。
1、人员配备（2-5 人）
1）医生 1 人；
2）护士及导医 2-3 人（负责接待服务，就诊流程全程引导、治疗、穴位按摩、 健康教育和客人管理、回访）；
3）指导专家 1 人，负责高端人群接待（后期考虑）；
4）市场营销人员 1-2 人（负责联系转诊及上门服务，安排高端群体接送服务， 建立健康档案和深度市场开发，户外、媒体广告宣传，组织会议营销及推广活动）。
2、仪器设备（视具体情况决定，逐渐增加）
微波治疗仪、电离子治疗仪、紫外光疗仪、红蓝光治疗仪、光子生发治疗仪、 负离子喷雾治疗仪、熏蒸治疗仪、伍德氏灯、德国徕卡数字显微镜系统、中医体 质辨识系统、多功能艾灸仪、超短波电疗仪、电脑中频治疗仪、SPA水疗蒸气太 空舱、远红外排毒美容汗蒸房、水氧治疗仪、激光脱毛仪、调 Q 激光治疗仪。
3、特色诊疗项目
（待完善）
四、服务流程
1、 顾客来院登记：尽可能全面（同时要登记能反映顾客生活、精神状况的信息）
2、 拍照：至少 3 个角度拍照，初复诊都要拍，用于对比分析，适时上传各部门
3、 咨询：询问需求，了解期望值、介绍项目特色，告知解决多大问题到什么程 度
4、 检查：开检测项目单，解释每个项目的作用和意义
5、 咨询：根据检测项目结果进行分析，判断疾病程度，推荐治疗项目及注意事 项，签订治疗同意书
6、 治疗：先进行能马上看到效果的体验性治疗，增加顾客的认同感，推荐其他 服务项目和产品
7、 拍照：与治疗前进行对比，增强信心
8、 复诊：来院登记并拍照，进行相应治疗，完成疗程
9、 随访：用电话、微信、QQ、邮箱、短信等方式联系关心顾客情况，同时推荐 新项目和新产品
10、支持性文件：咨询登记表、拍照登记表、检查单、治疗单、顾客开发登记表、 回访登记表、经营统计表、会员积分卡、顾客联谊卡、知情同意书、专用病历档 案
五、市场策划与营销 并以会员制优惠经营模式为主。对于零散客人一律实行适当优惠政策